[本报记者 卓升]2003-12-11 03:16 消协发出消费警示 谨防“处理商品”藏猫腻本报记者 卓升

　　本报讯日前，某小学教师秦某在我市一商场购买了一个优惠价为180元（原价为398元）的挎包，使用5天后包带断裂，要求维修或退换货均被经营者以“处理商品”为由拒绝。后经市消协依法调解，经营者才向消费者赔礼道歉并全额退款。

　　近来，以“处理品”或“处理商品”的名义销售鞋、服装和日用百货类商品引发的消费纠纷呈上升趋势。今年1~11月份，市工商局受理有关投诉220件，同比上升了8.9个百分点。

　　据市场调查，经营者销售“处理商品”通常有3种不当方式：一是以特价、优惠、促销等名义销售“处理商品”，作引人误解的虚假宣传；二是事先不作任何明示，趁消费者不注意时在购物凭证上加盖“处理品”字样；三是不在商品和外包装上显著标明“处理品”字样，发生争议后却以购物凭证或售货柜台有“处理商品”的提示为由推卸责任。

　　而现行法规对“处理商品”及销售行为有明确规定：达不到有关标准等级，仍有使用价值的商品，必须在商品和包装上标明显著的“处理品”字样。经营者销售“处理品”时，应当事先声明和在购货凭证上注明。市消协2003年第10号消费警示提醒消费者，在选购特价、优惠、降价、促销等商品时，要看清商品及包装、购货凭证上的文字表示，防止不法经营者趁机销售“处理商品”。同时，市消协要求经营者销售处理商品时必须严格遵守各项法律法规。