我国轿车用户满意度：71分

我国轿车用户满意度：71分

http://www.sina.com.cn 2003年12月11日09:20 广州日报大洋网

据新华社电　由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2003年度全国轿车用户满意度指数测评结果12月1日公布。结果显示，我国轿车行业2003年度用户满意度指数为71.4分，比去年小幅提高了0.3分。　　纳入本年度测评对象的有上海大众、一汽大众、长安铃木、上海通用、神龙汽车、天津夏利、广州本田、吉利汽车、东风日产、上汽奇瑞、东风悦达起亚、一汽轿车等12个轿车生产企业的20个品牌和车型，分别比去年增加了3个生产企业和7个车型。中国汽车产品认证中心、中国汽车技术研究中心等机构的专家及用户代表参加了测评方案的论证。　　在轿车产品及服务质量方面，用户在驾驶稳定性、操纵方便性、动力性能、外观造型等方面的满意度较高，都在72.2分以上；在维修质量、维修方便性、外观尺寸、漆面质量、燃油经济性、座位舒适性等方面满意度一般，分数在68.9至72.2分之间；维修收费合理性方面满意度最低，只有63.2分；在轿车可靠性方面，问题出现最多的部位是轮胎、减震器、空调器等。本次测评的20个车型中，上海大众生产的波罗，一汽大众生产的宝来、奥迪，广州本田生产的雅阁，上海通用生产的别克新世纪等车型满意度居前。　　本次调查全部采用访员面访形式，共计完成4411个有效样本，比去年增加了47％，调查结果误差在0.03以下。　　我国私人汽车　　突破1000万辆　　2003年国内市场销售稳定增长，汽车成为新的消费热点，对推动经济增长起到了巨大作用。据国家统计局近期资料显示，目前我国私人汽车保有量已经突破1000万辆，私人购车比例超过了60％。