本报记者 程泽运

　　目前，一种新的购物方式———网上购物在省会郑州兴起。网上购物有哪些特点？它与传统的购物方式相比有哪些便利？你会选择网上购物吗？在家购物很轻松

　　前两天，郑州市民李先生看了一家商场网上购物的宣传后?熏便从网上选定一台电暖器。仅过了3个小时，送货人员就带着货和发票上门了。

　　“网上购物真是轻松。”李先生说。

　　据了解，目前，省内已有国美电器、通利量贩、八方电器等商场，或推出或准备推出网上购物。河南国美广宣部经理郑伊凡介绍，我省网上购物是在非典过后发展起来的。

　　网络时代所提倡的快捷，是网上购物突出的特点。郑伊凡介绍，每当客户在网上下了订单，工作人员便会在第一时间获得信息并将信息传到物流配送部门，根据就近原则挑选最近的店把货发去，一般能在3小时内送达。

　　河南通利量贩企划部经理张力称，通利卖场也较早就介入了网络。目前，他们的网上购物已独立于门店，由专门的子公司负责，消费者在网上下完订单后，就列入配送序列排队等待送货，24小时之内一定能送到消费者手中。

　　以网上购物已较为成熟的国美为例。目前，国美网上商城提供的商品有5000多种，占门店全部商品的70％多，而且价格较门店的售价还低。郑伊凡介绍，这样做，一方面是为吸引顾客从网上购买，另一方面网上商城减少了商家对店面、人员的投入，成本较低，价格自然就低一些。郑州市区内的消费者、80公里以内购买大件商品的消费者均可以享受送货上门、先货后款的服务，货物不满意的还可以退换。

　　河南国美电子商务部经理穆迪介绍，由于物流条件限制，目前，国美在河南只有郑州有网上购物，而且商品主要集中在彩电、手机等品种上，这些商品消费者一般都清楚其功能、款式，消费者只需在牌子和价格上挑选。

　　张力称，同样由于物流条件限制，通利在省内还只限于郑州市区有网上购物业务，其网上商城商品价格较门店略低，目前网上购买较多的主要是手机、小家电、ＭＰ3等。河南网上购物现状

　　网上购物作为电子商务的重要部分，在2000年的网络大潮中曾被广泛热炒过。我省在那场大潮中也没有落后。据业内人士介绍，我省最早网上电子商务，应从2000年富立达商务网算起，当时网络热潮正席卷大江南北，富立达以Ｂ2Ｂ（企业对企业）方式立足，在郑州以外曾成功地利用电子商务做过食品、饮料等商品的大宗批发业务。

　　2001年，郑州出现了另一个主打网上购物牌的企业———“绿网”，它以自己的超市网点为依托，发展Ｂ2Ｃ（企业对个人）。但最终，两种模式都没能成功。与此同时，在全国范围内的网络浪潮也回落到低谷。

　　对于推行网上购物，郑伊凡认为，首先商品属性必须是要有很强的目标性、分类齐全、隐私性高及个性化强，才有在网上行销的可能；其次要有消费者对品牌的高忠诚度。这些特点只能让电子商务生存，但还不足以让企业活得很滋润。

　　除了国美、通利，八方电器目前正在建设网上商城，明年估计就可以推出。不过，八方还不打算把它构建成卖商品的场所，主要以展示为主。至于金博大、丹尼斯、北京华联等大型购物商场，目前还没有推出网上购物；在上海以网上购物闻名的世纪联华，来郑后也还没有见到这方面的动作。

　　适合网上销售的商品，业内公认以图书、软件、耐用品、电脑为主。但以网上销售电脑闻名的戴尔电脑、省外以网上销售为主的联邦软件，目前在河南也没有开展网上销售业务。离轻松网购还要多久

　　据业内人士介绍，在国外网上购物已能占到80％的市场份额。而北京的电子商务协会一份报告显示，全国30个重点行业中有21％开展了电子商务，其中商品流通企业中更是一半以上有此项业务。

　　不说北京、上海这样经济发达地区，周边一些兄弟省的网上购物也比我省发达。而我省目前还只有郑州有网上购物，而且郑州的网上购物环境还处在最原始阶段。

　　郑伊凡认为，在郑州目前的环境下，网上购物还很难活好。因为，北京等网上购物形成气候的地方，有规范、发达的物流体系。郑州却没有这样信用好、效率高的第三方物流企业，还没摆脱第三方物流这一瓶颈限制。

　　穆迪称，发展电子商务最大的问题是信用，包括支付手段、对商家的信任度等。由于商家与消费者之间存在着对网上商品的理解偏差，实际操作起来，网上购物也容易出偏差。

　　郑伊凡认为，网上购物的主要群体是目标客户，他们对某个品牌有一定的忠诚度，对商品也比较了解，这样才会考虑直接从网上购买。

　　张力则认为，河南网上购物不发达，一是网上商品名录不全、介绍不全，这需要随时更新网上的商品信息，每有价格变动都要调整，在门店频繁做价格文章的时候，网上商城速度可能跟不上，网上商城就有可能陷入僵局。二是由于人们经济收入有限，消费习惯、消费理念还较陈旧，网上销售的主要商品像家电、手机还被当作大宗耐用消费品，更愿意到现场购买。三是第三方物流不发达。因此，通利物流是由自己组建的配送队伍承担，网上购物的货款也由车队代收。

　　但同行认为，这显然不是好的网上购物业务模式。

　　不过，眼下环境已有所变化。随着银联网络覆盖在我省日渐扩大和无线刷卡机的广泛应用，支付问题将不再是问题；同时，一些成熟第三方物流企业如宅急送等登陆郑州，物流环境已相对宽松。