市工商12315的工作人员提醒消费者，岛城干洗行业确实存在用水洗替代干洗的现象，但由于取证很难，所以消费者选择干洗店时一定要特别小心，以免花自己的钱、毁自己的衣服。

　　工商人员介绍，近年来，有关洗衣的纠纷投诉一直有增无减，而纠纷的调解成功率却很低。大部分消费者向洗染店索赔时，已经无法提供衣物购买时的原始凭据，索赔陷入被动。发生质量问题后，对于贵重衣物的洗染赔偿责任及计算方法，消费者和经营者事前缺少约定。不少消费者取衣服时没有仔细检查，待离开现场后才发现衣物已被损坏，终因双方没有书面凭证，结果责任难以分清。

　　工商人员提醒广大消费者，送洗衣服一定要挑正规的洗衣连锁企业，千万别图便宜、方便而选择作坊式的小铺子。在送洗时不要一放了之，应当和经营者共同检查衣服，并在取衣凭条上注明相关情况，避免日后发生纠纷。取衣时要当场检验。小荷／文杨佳／图