“优化发展环境”，是我省各地近年来叫得最响的口号之一。这口号在各个具体环节上究竟落实得如何，既为各级领导所关注，普通群众亦十分关心。记者在省会暗访了部分“窗口”单位和政府机关，结果基本令人满意。“门难进、脸难看、事难办”，曾是不少“窗口”单位、行政管理部门的通病，让群众颇为不满。如今这类现象在省会愈来愈少，证明我们优化发展环境的工作有了实质性进展。优化发展环境，就是要通过方便群众办事、提高办事效率、改善待人接物态度等诸多方面的细节去一步步实现，省会各“窗口”单位和行政管理部门在这方面下了不少功夫，值得称道。希望这种局面能长久持续下去，通过严格的规章制度、科学的运行机制和扎实的服务措施，确保其不再成为一阵风、过场雨。群众办事“比以前方便多了”，固然让人欣慰，但并不意味着各单位、部门的服务已完全做到了家。记者在暗访中发现的一些“暇疵”，就说明各相关单位的服务方法、程序、态度及工作时间等都需要改进。只有以群众的意愿和需求为准绳，时时、事事将心比心为服务对象着想，把自己当作一位服务对象去做“角色转换”体验，才能真正为群众提供更周到、便捷的服务。愿这样的服务越来越多、越来越好！