长沙市唐先生12月12日来电：我于今年6月认购了一套商品房，并向楼盘销售代理商交纳了购房定金2万元。后由于种种原因，我与开发商的购房合同未能签成，房子被转卖他人。我遂要求退回2万元定金。不料，开发商说销售代理商并未将定金转给他们，而是私自将这2万元截留了，谁收了我的钱，就去找谁退。但代理商却说开发商欠他们服务费，他们已将这2万元抵作欠款了。两者相互推诿，我的2万元定金至今没有着落。

　　回音长沙市房管协会某负责人：消费者是无辜的，开发商与代理商之间的矛盾应该由他们双方协商解决，不能将消费者牵扯进去。房管协会只能做些协调工作，要解决问题还须开发商、代理商双方各自承担应尽的责任。