前不久，笔者陪同一位朋友到某机关单位反映问题，当时办公室有两名干部在闲聊，当笔者说明来意后，他们竟露出一脸的不屑：“你找错了地方，有事到信访局反映去。”

　　有问题到信访局去反映，乍听起来似乎没错。因为信访局的职能主要是了解和掌握社情民意。但我们的机关干部更应该知道，信访部门除了解、掌握情况再转呈、转办之外，它本身解决具体问题的职能有限，它所掌握和收集的情况和问题，许多还是要交给相关单位或部门去处理。身为国家公务人员，明知是自己分内的事，却要像踢皮球一样踢来踢去，这种“长官”作风实在令人遗憾。

　　群众有问题找干部反映，它至少体现了群众对干部的信任，如果是自己职权范围内能够解决的事情，仍然摆出一副冷冰冰的样子，让群众多走弯路，费尽周折，这不仅仅是作风问题，而且是极端失职的不作为表现。

　　中央多次强调，要坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。要始终把群众的利益放在第一位，在各项工作各个环节都细心研究群众的利益，关心群众疾苦。笔者认为，广大党员干部只有认真践行这一精神，扮好角色，才能赢得最广大群众的衷心拥戴。

　　(孙文仲 程晓述 江西日报)