晚报讯 昨天上午，家住香港东路的苏女士给本报读者热线打来电话，反映了她在保险理赔方面遇到的问题。

　　苏女士告诉记者，她昨天读了晚报的《保险理赔期限定为30天》的报道，心里很着急，因为自己的住院医疗保险理赔还没有踪影。苏女士共参加了两份保险，1995年在平安保险公司购买了商业保险，包括住院医疗（20年）、重大疾病（20年）、意外伤害（20年），单位还为其投了一份社会保险。苏女士于2000年在平安保险补充了住院安心保险合同，但去年5月份她住院理赔后，保险公司就中止了她的该项合同。

　　前些日子，苏女士住进了市立医院，出院后，于12月1日去平安保险公司理赔时，公司要苏女士出示住院证明的原件，并拒绝了苏女士续签住院安心合同的要求。苏女士很不理解，因为她1995年投保时，业务员说只需要复印件就可以进行理赔。令苏女士为难的是，她所在的单位报销也要住院原件证明，一份证明怎能分开两半用？还有，苏女士不明白，保险公司为什么拒绝客户的投保要求？

　　就此事，记者咨询了平安保险公司的李主任，李主任说，平安保险进行理赔时一直需要客户开出住院原件证明，但业务结束后，会把原件退还给客户。至于中止苏女士住院安心保险的事情，李主任说，住院安心保险是一个短期险种，只管1年。1999年出台了一个法规，如果客户在连续签约三年期间，没有重大疾病，三年期满后保险公司可以一直与其续签，续签期间即使客户有癌症，年年需要住院治疗，公司也会一直续保。另外，保险公司作为一个营利性机构，有权利根据客户的切实情况选择客户。

　　对于客户住院治疗的事，李主任建议客户到平安保险的各个定点医院去住院治病，最好不要选择其他的医院，只有这样，在进行保险理赔时才快捷方便。此外，公司客户在生病住院后，最好先和保险公司打个招呼，以便保险公司做好备案工作。（张凤景）