娄维兰是市北区利津路街道芙蓉路社区党总支书记兼社区主任。自1994年从草制品厂退养后就开始从事社区工作，至今已有10个年头。近日，记者来到芙蓉路居委会办公室，聆听了这位普通的居委会主任在工作中的酸甜苦辣。

　　听娄主任谈社区的家长里短和她的酸甜苦辣，似乎是一曲“无主题变奏”。这正是居委会工作的写照，而就在这似乎没有“主题”的一件件繁琐小事中，却又始终贯穿着一个宗旨：为居民群众排忧解难。

　　人说，上面千条线，下面一根针。我们居委会就是这根针的“针尖儿”。我干了10年社区工作，感觉到，居委会就要踏踏实实为老百姓办好事，只有这样才能得到理解和尊重。

　　居委会的工作有一个特点———杂。先说楼院建设。我们小区地处台东商圈，寸土寸金。可这地方绿化不好，从前芙蓉路整条街连一棵树也没有。几年前，居委会开始在路边栽黄杨，在芙蓉路两个楼院里建小花园。一开始，只有居委会的人自己管理，现在居民们慢慢都养成了习惯，早上从楼上下来时会自觉地提着一罐水，浇树、浇花。

　　环境好了，人们日子过得更舒心了。居委会又在楼院里开展了特色楼院创建活动。在台东五路85号院内，我们根据各个单元居民的不同情况，创建了党员示范楼、学习标兵楼、诚信样板楼、敬老模范楼等四个特色楼院。就拿党员示范楼来说，14户居民中有11户党员，其中3户夫妻双方都是党员。

　　再说照顾空巢老人。我们辖区内曾经有空巢老人8位，都是上了年纪，一人独居。为了更好地照顾他们，在居委会的协调下，他们与邻居结成对子，并在两家之间安装上对讲电话。老人有个事儿，通过对讲电话，邻居能立即过来帮忙。去年冬天的一个晚上，家住台东三路66号的李大娘突然感到心脏不适，幸亏有了对讲电话，邻居及时打了120,使李大娘得到救治。为了这事，李大娘的女儿后来还特意到居委会道谢。

　　再说帮教“两释人员”。我们社区内三年内回归社会的“两释人员”有8名。两释人员就业难，问题多，有时连住的地方也没有。就拿去年回来的小强（化名）来说，因为房子被朋友卖掉，没住的地方，也没工作，生活成了难题。在居委会的帮助下，他当上了保洁协管员。没有住的地方，我就让他到居委会办公室里住。有的群众说，你这个人真大胆，怎么能让他这样的人住进办公室。可是我想，只要我们真正信任他，他决不会做出对不起我们的事情。现在小强表现特别好，遇到事情都会来主动征求我的意见。他经常来问我，娄主任，有没有事情可以帮着做；交了朋友后，又来问我，娄主任，你看这人怎么样，我能不能和他在一起。看到他有这样的进步，我觉得自己的心思没有白费。

　　居委会主任不是什么“官”，只要真心帮百姓办事，群众都看在眼里。去年，在确定星光老年之家计划时，我觉得这是一个改善附近居民特别是老年居民生活质量的机会，一定不能错过。可是要建老年之家就要征用居民楼院中的空地，这必须征得居民的同意，于是我们的工作人员走家串户征求意见。好不容易居民同意了，计划也下来了，等到开建的时候，我老伴突然生病住院了。于是白天我在工地上忙，晚上到医院陪床。居民们知道我的情况后，每天一下班就催促我离开，几位老同志自发组织起来看管工地上的材料，常常忙到深夜才回家。我老伴儿过世后，那么多的居民来安慰我、关心我。我觉得，自己虽然在老伴儿重病期间没有好好陪在他身边，但只要看看老年之家崭新的房子和设施，看到老人们的一张张笑脸，我就满足了。现在我们老年之家有110多平方米，有书刊杂志、健身器材，还有麻将、扑克，每天老年人到这里玩得很开心。这就是我最大的快乐。

　　当然也有不快乐的时候。有些居民因为个人问题，常常出言不逊，到居委会里骂爹骂娘。遇到这种情况，我会先对他们声明，我是个大嗓门儿，但不是对人发火。然后开始跟他们讲道理。有时一不留神声调就高上去了，自己意识到了再赶紧把声音压下来。居委会的工作就是这样，什么样的人都能遇到。可无论遇到什么样的人，做咱们这项工作的，都要一心想着为群众解决难题。本报记者姜慧丽