目前养老机构往往把所有老年人都作为自己的目标客户，这一认识上的误区使养老机构在发展目标客户群上存在偏差。

　　中国社会科学院社会政策研究中心副研究员唐钧向记者介绍说，大多数健康老年人还是以家庭养老为主，随着现代社会小家庭增多和生活节奏加快，子女不可能长时间地照顾父母，因而选择社会养老的大多是生活不能自理或部分不能自理的老年人，养老机构要在人员培训、器材设施、环境设计等方面满足他们的特殊要求，才能开拓出更大的市场空间。

　　唐钧认为，生产老年用品的企业应当把握好老年人的心理变化，并通过宣传恰当地引导老年人转变观念，既开发现有市场，也挖掘潜在市场。他说，目前老年保健用品销售良好，迎合了老年人的需求，但在服装、家居装修等方面体现老年人心态、情趣、爱好尚存在不足。老年人的心理是随社会发展在不断变化的，拿服装来说，现在不少老年人往往会穿一些颜色明亮、风格比较活泼的服装，使自己看起来年轻，但目前市面上的老年人服装几乎千篇一律：款式陈旧、风格庄重、颜色以深色为主，一些渴望年轻的老年人只能“委屈”地接受。这种情况既加深了部分老年人的传统观念，也不利于培育更大的市场。

　　全国老龄工作委员会办公室副主任袁新立说，由于养老服务具有社会福利性，国家在水、暖、电、税收等方面规定了许多优惠措施，企业要读懂吃透，利用好这些优惠政策。

　　袁新立向记者介绍说，虽然我国老龄人口越来越多，但对开发老年人市场的企业来说，耐心与信心同样重要。他分析说，许多老年人退休前生活在计划经济时代，储蓄少、退休金少，在消费上比较节制。随着现在的中年人逐渐步入老年，消费量增加幅度会很大。另外，老年产业是一个微利行业，风险小，比较稳定，所以企业要有长远打算，细水长流才能逐渐做大做强。

　　为什么老年人

　　感叹“有钱没处花”

　　有了钱寻享受成了现在很多老年人生活的新追求，但他们想买的东西在市场上却往往找不到。老年商品的匮乏，给老年人的生活带来了很多不便，越来越多的老人们感叹“有钱没处花”。

　　记者在采访中发现，老年商品市场主要有以下几个问题：

　　一是目前市场上的老年商品相对匮乏。不仅老年商品相对匮乏，针对老年人的服务也较少。兰州铁路局退休职工李均老人说，他的身体不好，想请家政公司每天早上派人来陪他锻炼，但家政公司给他的答复是目前还没有这一项服务。兰州大学一位老教师说，到了冬天天气变冷，他就想能够到室内健身房锻炼，但目前兰州市针对老年人的健身房还是一项空白。

　　二是市场上的老年商品呈现不均衡发展。目前市场上最流行的老年商品是滋补药品，这种商品不仅价格高，而且对大多数老年人来说并不适用。而服装、食品等老年人的日常用品却很少。记者在采访中发现，老年商品一般都活跃于夜市和地摊，这些商品不仅款式老，质量差，而且由于管理不规范，不法商贩坑蒙老人的现象时有发生。

　　三是市场上老年商品单一导致老年人的消费形式单一。在采访中记者发现，由于老年商品和服务市场不发达，老年人的钱基本上只用来买粮、买菜，其他方面的消费相对很少。即便有也呈现一种不均衡的发展状态。

　　一方面是老年人的收入提高和消费观念发生变化，另一方面是市场不能提供丰富的商品和应有的服务，使得老年人并没有从经济和社会发展中充分受益。老年人这个巨大的市场也没有很好地被利用起来，成为全面建设小康社会的一个“缺点”。

　　数字化老年产业

　　我国老年人的需求市场已经发展充分，但老年产业发展却滞后。

　　全国老龄工作委员会办公室副主任袁新立近日向记者介绍说，我国60岁以上的老年人已达1.34亿，占总人口的10％以上，按照国际标准，已经步入老年社会。到2020年我国60岁以上的老年人将达2.4亿，占我国总人口的15.6％，到本世纪中叶这一比例将上升为25％。目前我国老年人市场的年需求为3000亿元，到2005年这一数字为6000亿元，2010年将达到1万亿元。而目前我国每年为老年人提供的产品不足500亿元。另外，据全国老龄工作委员会办公室近期调查显示，愿意入住养老服务机构的老年人占全部老年人的5％，而目前我国养老服务机构所能容纳的人数只占老年人口的0.8％，落后于发达国家3％的比例。