本报讯购买某品牌实木地板，同一批货质地却明显不同。消费者李女士怀疑是货物掺假行为，投诉到四方消协，经消协与质检部门联系及时调解，最终由厂家给予消费者2000元的质量补偿金。
日前，大学教师李女士拿着正在装修用的地板到消协投诉，她在一建材超市花近7000元购买某品牌实木地板，包装盒标明材质为“玉檀木”，拆包安装时发现，地板材质差异很大，有的板条切口处材质密度大，分量重，坚硬美观，有的板条切口处材质密度小，轻飘色淡，疏松粗糙，并带有裂茬，且这种质地的板条占整批材料近三分之一，明显的材质差异令李女士很恼火，怀疑是掺假行为，投诉到四方消协要求给予鉴定和赔偿。
消协人员观察了李女士所带的不同板条，发现确实差异悬殊，随即与市质量监督局取得联系并进行鉴定。质检部门答复是：同一种材质区别于树干、树心、树梢等不同部位以及树龄长短等，应有等级之分，相同等级归为同一批货，才有统一的效果，即同一批商品的材质比重不应差距太大。李女士所买的产品出现明显的等级差异，有以次充好嫌疑，厂家应承但责任。经协调厂家同意办理退货。由于消费者急于赶装修进度，且地板已被安装大半，拆起会造成更大损失，最终与厂家协商给予消费者2000元质量补偿。
消协提醒生产厂家，质量是信誉之本，树立品牌不仅仅只靠广告宣传，更应注重质量效应，消费者质疑质量问题，一旦被验证，厂家不仅要经济赔偿，还将付出“品牌”声誉代价，得不偿失。（张瑛刘德健）
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