莱西交警大队服务在群众的心坎上 |
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http://www.sina.com.cn 2003年12月15日05:37 青岛新闻网-青岛日报 |
本报讯在莱西市交警大队机动车检测站,笔者看到一辆辆机动车排起了一条长龙,据说这个设计日检测能力80辆的检测站,多的时候一天来参加检审的车辆有200多辆,远远超过原先设计的检测能力。面对这么多焦急地等待检测车辆的群众,民警们最大限度地为参审车主和驾驶员提供便利,把优质高效的服务做到了群众的心坎上。 为方便群众审车,检测站专门开设了便民窗口,开展热情微笑服务。他们为群众准备了年审表格、填表用笔等,并派专人指导群众填写和提供业务咨询,同时还在业务大厅准备了开水桶和一次性纸杯,保证让群众随时喝上开水。 为使群众车辆及时得到检审,全站同志想群众所想、急群众所急,耐心向群众解释,加班加点检审车辆。他们每天早晨7点上班,中午不休息,下午不检测完最后一辆车不下班,有时下午工作到晚上七八点钟。同时,该站还在检测站门口张贴了“通知”,告知群众星期六、星期天照常上班检测,兑现了“只要群众开车来了,就一定为其办完车辆检测手续”的承诺。期间,有的同志感冒发烧,加上汽车尾气熏呛,咳嗽不止,但为了不耽误群众审车,白天仍坚持工作,利用晚上到医院输液。 工作人员的敬业精神和优质高效的服务感动了来检测的群众,看到民警忙于工作而耽误了吃饭、休息,群众主动买来了食品、饮料,有的还要请同志们吃饭,但都被婉言谢绝。据不完全统计,自年审工作开展以来,全站民警共拒收礼品40多人次,谢绝宴请23人次,群众称赞他们是用实际行动诠释了“立警为公、执法为民”的好警察。(金善超顾万武) |