刘永 王根荣 “尽管遭受了非典等不利因素的影响，但我院2003年的各项工作仍全线飘红，业务总收入将在苏北二级医院中率先突破亿元大关。”12月16日，江苏省邳州市人民医院党委书记、院长李福年兴奋地对我们说。
面对激烈的市场竞争，一个地处苏北经济欠发达地区的县级人民医院何以力挫群雄、一枝独秀？李福年用四个“精”字揭开其中的奥秘：精准操作、精细管理、精心育人和精品打造。
在邳州市人民医院，“四精”不是流于形式的一句口号，而是具有实实在在的内涵。在李福年眼里，全院800余名职工2年来几乎是在冲刺亿元大关的高压下负重前行。
首先，坚持以人为本，把技术做精、人才做优。二级医院的设备、设施及服务可与三级医院较劲，但人才、技术却不敢与之叫板，差距就在二级医院缺少拔尖人才、特色专科，没有招揽病员的拳头学科和品牌，形不成核心竞争力。为此，该院下决心通过实施“名医、名科、名院”战略寻求突破，采取“走出去”和“请进来”两条腿走路，建设“蓄水池”，催生“孵化器”，主动与徐州医学院签订研究生委培协议，每年选送10名业务骨干入院深造，让医技力量“强筋壮骨”；与上海、北京等地科研院所及特色专科医院攀亲联姻，引进拳头学科带头人到医院开设专家门诊和特色专科，对医疗载体脱胎换骨。目前，该院已签订与山海丹集团合作成立“心脑血管疾病诊疗中心”，与复旦大学附属眼耳鼻喉医院联合创办城北分院等合同。
其次，加大投入，整合资源，把规模做大、实力做强。医院在硬件建设上不惜一切代价，每年都要投入5000万元以上，拥有美国GE核磁共振仪、GE16排螺旋CT、GE－20001型全身CT机、GE－9800C型臂X光机，日本岛津500MAAX－II型数字胃肠X光机等，投资629万元购置的“超声聚焦刀”的协议已签约，直线加速器、DR、微波热疗机的意向也基本敲定。在此基础上，该院还大手笔构筑抢占市场先机的新高地。2001年斥巨资兼并濒临关闭的市儿童医院，2002年投资1亿元、面积达3．3万平方米的门诊病区综合大楼建成使用，今年6月投资2000万元在新城区建成具有专业特色、辐射力较强、影响面较大的大型专科医院，目前，形成了以人民医院为主轴、城区周边四家分院为支撑的现代化医院发展框架。
再次，发掘人文底蕴，把软件做硬、品牌做响。为充分占领职工思想文化阵地，营造浓厚的学习氛围，该院千方百计从有限的积累中挤出专项资金，创造了全省医疗卫生系统的两个之最：创办第一张院报，谱写第一首院歌，并出台了院训和医院精神，使每一个职工在学习中创新工作，在工作中陶冶情操，永葆不竭的“精、气、神”。医院还积极实施“阳光工程”，把全院700名医护人员推向“三先”竞技场的最前沿，主动接受社会监督和群众“挑刺”。为使全院人员增动力、添活力、给压力、挖潜力，院长李福年大胆提出“与强的争，向高的攀，和好的比”的建院新思路，不断提升“一切以病人为中心”的责任意识和服务理念。医院投资100余万元成立120急救中心和临床服务中心，开设“救护绿色通道”，实行分层导医、分层划价、分层取药。该院自今年7月起，在全院组织医护人员开展“温馨服务在我院”活动，邀请东方航空公司的空姐来医院为医护人员讲解和演示礼仪规范，使入院的病人全天候享受星级般的“温馨就医、温情护理”。
“把对医院的一切评判权交给病人，把对病人的一切回报赋予给社会。”党委书记、院长李福年用简洁的言语阐明了800余名职工的名利观和奉献观。医护人员零距离的服务催生了医患之间的零障碍沟通，并赢得社会首肯，2002年，医院急诊科被共青团江苏省委授予“青年文明号”，并荣获“邳州市第一届服务质量奖”。
《华东新闻》 (2003年12月17日 第三版)
|
