本报记者 王鲁峰 王振

　　在家里随便一扒拉，都能找来不少5角、1元的零钞来。花吧，沉甸甸的，麻烦；不花吧，零钞等于不当钱使了。老百姓闹心，银行和零钞用量大的企业更郁闷。他们称，今年国庆节到现在零钞持续紧张。调查显示，多数零钞沉淀民间。市场零钞到处喊缺

　　在郑州市北环附近居住的宋先生，近日经常和朋友到饭店吃饭，而一到付账时，饭店老板总是叫服务员拿着大钞到附近去换零钱，宋先生也因此每次都要等上两三分钟。

　　一些商业公司也为缺零钱而发愁。圣诞、元旦、春节，节日一个赶一个地要来了，肯德基郑州公司财务部门的人眉头却越皱越紧：上哪儿去筹给顾客找零的5角、1元的零钞呢？国庆节时刚发动员工联系亲戚朋友等去换零钞，现在还让他们去哪儿找呢？

　　据肯德基郑州公司负责宣传的崔凯称，正常时候，肯德基在郑州的4家店每周需要2万元钱零钞，节日期间每周需要3万元钱。原来是过完节假日零钞紧张的局面就会缓解，但今年从国庆节到现在，零钞一直都很紧张。为此，公司一直发文动员员工们把自己家的零钱都拿出来，但这既非长久之计，又是杯水车薪。

　　麦当劳、丹尼斯量贩、河南世纪联华……记者采访到的商业流通企业没有一家不说自己零钞紧张的。一些出租车司机说：“最缺的是1元钱零钞，没有熟人，连银行都不给换，我们只有去一些小商店换。”

　　“从上到下都着急，但巧妇难为无米之炊啊，我们也没有办法。”肯德基郑州公司开户银行一相关负责人说，“省行给我们多少零钞，我们就有多少。”她称，省行拨给他们的有限零钞，也不能全部都给那些急需零钞的商业企业，银行也要保证营业上用。否则，其他客户到银行网点取钱时，就会出现尴尬场面。

　　那么，这个零钞缺口有多大呢？“肯德基每周希望送两次零钱，也就是1万元左右的硬币，但我们每周从省行那里只能得到一两千元的硬币。”中行一支行的负责人说。

　　据中行省分行营业部出纳科的连璐介绍，他们先通过各种途径把零钞调拨到省行，然后省行根据下面各支行的情况分发到各支行，各支行再投放到在中行开户的企业手中。

　　农行省分行营业部现金调运中心有关人士说，每年一到节假日前夕，零钞都会紧缺。不过，今年从国庆节到现在零钞一直都很紧张。多数零钞沉淀民间

　　零钞从银行出来后的去向主要是这几个：商业公司、公交公司、物业公司、小商贩以及个人手中。在前几个途径中，零钞终归还是不断流通的，而流通到个人手中时，很多就沉淀下来了。

　　“沉淀确实是一个大问题。”人行郑州中心支行货币金银处副处长黄峰说。辅币从银行手中转到居民手中后，大都沉淀了下来，大量调拨回来的辅币都及时投放了下去，但这些投放下去的辅币犹如泥牛入海，几乎没有见回流过来。如果一直沉淀下去，就会影响货币的正常流通，给人们的日常生活造成不便。

　　据黄峰分析，郑州是辐射能力很强的商贸城，也是全国的交通枢纽，人来人往，交易频繁。外地顾客在郑州买个车票什么的，都有可能带走几个零钞，或者来郑州批发商品，在交易时也能把一部分零钞带走。这也加大了郑州对零钞的需求。

　　黄峰还称，河南省是全国第二批辅币硬币化的试点省市。而硬币相比较纸币而言，携带不方便，出去购物时，带着大把零钱总是没拿着几张纸币轻松，所以硬币流通到居民手中后，大都沉淀下来了：随手撂到储钱罐里、抽屉里甚至家里随便哪个角落了。至于沉淀到本辖区内的辅币数量有多少，记者没有得到统计结果。记者试图从各个途径了解全国人民存在民间的零钞数量，也没有结果。

　　在零钞大量沉淀民间这个问题没有更好的解决办法之前，银行还得自己想办法缓解这个矛盾。据黄峰介绍，从上个月开始，人行郑州中心支行已经开始加大调拨力度，确保双节期间的辅币供应正常。呼唤零钞回收机制

　　“辅币紧缺令我们很头痛。”连璐说。据介绍，今年，中行省分行从人行郑州中心支行调回来的硬币，1元面额的有2100万元，1角和5角面额的硬币加起来将近1000万元，之后，他们行又从辖区内各机构调回来1000万元，到目前已投放出去的零钞有4100多万元，但还是不够用。

　　如何解决零钞紧缺问题呢？

　　连璐称，关于零钞紧缺问题，中行曾专门和丹尼斯百货等企业的有关负责人商讨过解决办法。最终连璐的建议是：一是动员员工把家中的零钞拿来换；二是鼓励老百姓尽量带零钞消费；三是鼓励老百姓把家中的零钞存到银行去；四是引导老百姓形成刷卡消费的习惯。

　　河南世纪联华相关负责人接受记者采访时笑称，零钞的确很紧张，但凭着“不等不靠”的精神，世纪联华勉强能维持得住。他们一般先去银行换，不够的话就去公交公司，再不够了，就和商场门前的物业公司联系，他们收的存车费大多是零钞。这位人士称，特别希望老百姓来买东西时能用零钞，如果有人愿意拿零钞换大钞，只要到世纪联华各个超市的总台找收银主管就行了。

　　“如果有人愿意拿零钞换大钞，我们会非常欢迎的。到肯德基任何一家餐厅，找到值班经理就可换。”崔凯也称。

　　采访中，有商家称，现在特别希望能有除银行之外的其他比较顺畅的整钞换零钞的途径，哪怕付费都可以。

　　黄峰称，换零钞时，个人或单位收取手续费都是违法的，因为换零钞是银行一项金融业务。

　　从上面的规定可以看出，目前我国零钞回收机制主要是靠办理存取款业务的金融机构。“银行有义务无偿为客户办理人民币换零钞业务。”黄峰说。那么，像美国那样，国内有没有可能把零钞回收机加入商业运作模式呢？黄峰称，根据国内现有相关法规，现在还暂时不可能。