会所，城市精英的“栖居”

会所，城市精英的“栖居”

http://www.sina.com.cn 2003年12月17日15:52 青岛新闻网-青岛晚报

写在海信广场会员俱乐部会所开放之际　　五、会所：明天的明天的明天　　有消费者从某种角度戏称会员和商场的关系是一种“婚姻关系”，双方彼此制约却又要给对方留有一定自由的空间。会员卡的存在是消费者需要的，但是商场不会对会员有太多的限制，会员也不需要时时刻刻为了积分或优惠而消费，双方都轻松一点，这种关系稳定下来才能长久。的确，如果商场能利用好自己主动出击的机会，真正给消费者以实惠，形成自己良好的商业形象，那么许多商业契机也将源源不断。　　海信广场会员俱乐部会所就是要做这样的会所。海信广场六年来与会员积累的情感已经成为自身对外竞争的独有财富，会员的认可与广场本身为会员所做的努力已经成为彼此水乳交融的默契。但它并不满足于青岛首家商业会所的荣誉，而是做出承诺要不断地超越自我。海信广场会员俱乐部会所在为会员提供产品服务、知识服务、个性化服务的同时，让其在心理上产生强烈的归属感和优越感。拥有一张海信广场的会员卡不仅成为岛城的时尚潮流，同时也将是岛城精英地位、身份的代言。而对比于国内其他城市的商业俱乐部，青岛会所还处于起步阶段，岛城会所的未来将是怎样呢？　　（一）多功能化：所谓多功能化，就是一个场馆可以成为多个设施的场馆。同样大小的空间，就有了多种功能。海信广场会员俱乐部会所的综合设施会给更多的会所提供灵感，并刺激岛城的会所迈向正规化和多元化。而市场的进步也会对首创者产生压力，促使海信广场会员俱乐部会所不断推陈出新。　　（二）专业化管理：有科学的管理，才有赢利的可能性，而有了赢利，会所才会良性发展，促进服务的精细化运作。未来会所的发展必然会经历一个优胜劣汰的过程。只有有着科学管理的会所，才会因其完善的服务赢得客户，从而在市场的激流中稳稳立足。而作为受众的精英人士的意愿对会所的服务起到积极的促进作用。　　（三）细化：未来的会所必将面临细分，必将出现专门服务于某个行业或性别的专门会所，将服务做到极致。目标客户的细分，必将有利于会所针对受众制定相关服务项目和条例。而会所的细分，也将有助于会员针对自身选择适合自己的群体和服务。　　海信广场在岛城商界创造了许多第一：青岛第一家高级百货店、第一次将会员制引进商界。六年后的今天，海信广场再一次在岛城商界首次推出了商场会员俱乐部，更将因此引领岛城这一潮流，进而被写进岛城的营销史。　　“世界的青岛，世界的海信广场”，作为青岛商界进军国际的领头人，海信广场不但通过自我改造和国际一线品牌的引进等方式与国际接轨，更利用会员会所这一契机拉近了与世界的距离。在青岛便与国际“亲密接触”，对于岛城精英人士也是件大好事。青岛海信广场会员俱乐部会所的开放，标志一个社会的精英阶层和精英文化在青岛已经兴起。我们将拭目以待！