本报广州12月17日讯　记者鞠青、通讯员庄淑莹报道：记者近日从广州市地税局获悉：广州地税12366咨询台从2002年2月28日开台至今接听的电话量已突破95万次，及时回复率以及客户满意率均达99%以上，12366正在成为广大纳税人身边的“税务专家”。

　　一些纳税人反映：“12366地税咨询台开通以后，我们方便多了，以前咨询一个问题要跑好几个部门才能弄清楚，费时又费力，现在只要拨通12366就可以了。”据介绍，12366广州地税咨询台是广州地税为了进一步提高办税服务水平，为解决纳税人的涉税疑难问题，提供优质高效的服务而推出的一个免费咨询系统，服务范围包括提供办税指引、涉税法律法规的解释等。成立一年多来，广州地税咨询台以高效、热情的服务赢得了纳税人和社会各界的认可，广州地税咨询台开通以来已经成为广大纳税人办理涉税事宜的重要向导和得力助手，也日益成为征纳沟通的纽带和桥梁。截至目前该台服务总量已突破95万次，日均接听电话近2000个，其中语音服务近900人次。市地税局特提醒广大纳税人：当遇到税务疑难问题时，千万记得随时拨打12366。

　　《华南新闻》 (2003年12月18日 第二版)