强买强卖，高声叫嚷，上班时间涂口红……从现在开始，供职于友谊阿波罗集团和家润多超市有限公司数十个卖场的近万名工作人员，如果有上述行为，可能会随时接到力度不小的罚单，直到丢掉“饭碗”。记者昨日从该集团获悉，完全独立于该单位的顾客“特工”即将上岗，这些隐形监督员不定点不定期的检查，将使工作人员的违规行为随时暴露。据悉，商业单位采取这一措施进行纪律督查的做法在全国同行业中尚不多见。

　　据有关负责人介绍，湖南友谊阿波罗集团从12月初开始，就着手挑选“顾客特工”。经过一段时间的搜集和挑选，被称为“神秘顾客”和“时尚买手”的特殊顾客便开始悄然上岗。截至目前，共有80名顾客受聘担任“神秘顾客”。

　　“神秘顾客”的日常主要工作是经常暗访友阿各大门店，填写《神秘顾客跟踪表》，对各门店市场细分、商品定位及营业场所的氛围、环境提出意见、建议。在友阿公司购物的过程中，对营业员态度、商品质量尤其是“收现”情况等进行仔细观察，事后反馈到营运监管中心互控处。

　　“时尚买手”则主要是向营运监管中心反映日常销售工作中的实际情况，代表整体供应商对友阿集团内部人员的违规操作进行记录，对营运工作中的漏洞、盲点进行揭露，监督其他供应商是否按章经营，并有落滞品牌的淘汰建议权和时尚品牌的选用建议权。

　　作者：朱春先

　　（来源：东方新报）