作者：邱大军 黄培岳来源：海南日报本报海口12月19日讯 （记者邱大军通讯员黄培岳）旨在解决群众办证难问题的海口市公安局龙华分局办证中心，经过一个多月的试运行，今天上午正式揭牌。

　　办理户口、身份证等窗口服务工作是人民群众关注和反映的热点难点问题。今年8月，海口市公安局党委决定把龙华分局作为改革的试点，取消派出所户证窗口，筹建办证中心。龙华分局按照局党委“真正体现便民利民”的工作要求，经过3个月的紧张筹建，于11月17日起投入试运行。

　　记者现场看到，设在海垦路99号的办证大厅宽敞明亮，180多平方米的办证大厅内共设有10个服务窗口。为方便群众，中心在大厅入口处设置了导办台、电子查询触摸屏及电脑自动叫号系统。据介绍，中心所有业务全部实行计算机管理，配置了户证通办、远程查询、模糊检索、图象处理、报表统计等多项功能。路途较远的群众，还可选择邮政快递领取证件。

　　据了解，为达到便民利民的实际效果，市公安局决定把原属市局管理的“农转非”、市外迁入、购房入户、工作调动及身份证办理等五个方面的管理权限全部下放给分局，把原来办理户口需经派出所民警、所领导、分局、市局四个审批环节简化为一个环节，让群众直接到中心办理，只要手续齐全，即可一次办结。对于手续不全的，经咨询、补充，基本上第二次即可办结，大大减少了群众为办证来回往返的过程。

　　为真正把这项便民利民的工作落到实处，中心规定，值班领导和民警在服务时间必须在审批窗口和办事窗口上班，保证群众随时能找到办事人和审批人。为方便特殊群体，中心还实行了正副班值班制，在非正常上班时间由一名民警值班接待群众，且双休日也正常上班。

　　今天下午记者在办证中心采访时，现场办证的广大群众对公安局减少审批环节、方便群众办证的举措表示欢迎和拥护。但部分群众也反映，由于办证的人太多，往往也需要等候相当长时间。

　　据现场工作人员介绍，中心负责人已注意到了群众反映的这一问题。由于集中了原来辖区所有派出所的办证业务，试运行以来，中心每天接待的群众都在四、五百人左右。中心和市局领导正在研究并将努力改进每个具体办事环节，尽量减少群众的等候时间。