公交:车厢内更富人情味 |
---|
http://www.sina.com.cn 2003年12月22日11:56 兰州晨报 |
记者:与过去的公交车相比,现在的公交车不仅快捷、方便,而且车厢内贴上了很多富有人情味的卡通画等,通过这种方式想为乘客传递一种什么信息? 胡总:为从各方面打造兰州公交品牌,我们在全公司内搞起了“车厢文化”建设。具体的做法就是在车厢内贴上很多富有人情味的卡通画,通过画中富有人情味的语言、动作、名言、格言来时刻影响公交职工的具体服务方式、方法,时刻对比操作,摒弃公交职工原来生硬、刻薄、不文明、缺乏人文关怀的语言、行为,使乘客能感觉到乘上公交车有一种到家了的温馨感觉,也想通过这种方式推动市民自身素质的提高。 |