企业研究

　　李孟刚

　　管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这一工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。

　　随着市场经济的发展，越来越多的人们意识到，人才匮乏的企业是不可能获得长足发展的，而每一个成功的企业都有一支强有力的人才队伍。归根到底，企业的竞争即是人才的竞争。而企业的每一个员工都有可能是一个潜在的人才，只要有合适的环境，他们都将成为现实的人才。所以，在企业管理中如何使企业的员工成为现实的可用之才，便成为企业管理的要义。由此推出企业管理应以人为本。

　　企业竞争最终还是人才竞争，因此以人为本的企业管理战略应被摆在与经营战略同等重要的位置甚至更高。因为以人为本的管理战略将通过对“人”的管理的成功来帮助企业获得经营成功。

　　在知识经济时代，员工的管理问题是关系到企业生死存亡的问题。这也就是说，企业的所有工作都是以“人”为中心来展开，强调人在管理中的重要性，给每一位员工最大的发展空间，使每一位员工都能够施展自己的才华。这是因为决定企业发展前途的并不是空间、土地和自然资源，而是员工的素质、技能和水平。员工的能力和素质是决定一个企业成功的关键。所以，如何发挥企业员工的最大潜力，在很大程度上取决于以人为本的企业管理。

　　强有力且团结的领导班子是企业成功的关键，员工的积极参与是企业成功的重要砝码。因此，在企业以人为本的管理中，一个业绩优秀的领导班子，可以引导广大员工相互信任，真诚地怀着共同的理想，为企业的发展与兴旺施展自己的才干。

　　企业管理以人为本，首先应提倡全员管理并创造全员管理的氛围，要树立人人都是人才的理念。如在企业内部建立局域网，每一个员工都可以通过他的邮箱与他想联系的人进行沟通，可以发表对企业管理上的看法，可以提出相关的管理建议，也可以在邮箱里就相关的技术主题与系统设计师进行探讨。企业对有建设性的建议和方案都给予一定的奖励和表扬。这些措施能够极大地提高员工的工作积极性，同时也为每一位有创意的员工提供了平台。

　　企业管理以人为本，就应当在招才纳贤的同时，注意人才的合理使用和流动。对人才的不合理使用可以说是企业的最大浪费，而对人才的流动不能进行合理的调控，则会导致企业人才的流失或闲置。所以，对企业而言，人才管理的重点，不在于要不要流动，而在于尽最大努力做到人尽其才。当然，企业对员工的使用在做到人尽其才的同时，还应注意养人、留人，这其中除了设法通过工作、薪资、住房等“硬”措施养人、留人之外，还应通过感情上的慰藉、安全感和归属感以及为员工提供业务培训与提高的机会等“软”措施来满足员工心理与感情的需求。

　　企业管理以人为本的要点之一就是人力资源的合理配置。所谓合理配置，最简单地说，就是将合适的人放到合适的岗位上。这虽然说起来简单，但其对于企业的发展却有着重要的影响。人从性格、气质、兴趣到专业都有着巨大的差别，有些人也许适于从事办公室工作，有人也许适于从事推销工作，将合适的人放在合适的工作岗位上，对于企业的发展显然是有利的，反之，既无法完成企业的既定目标，又会引起员工的不满进而导致企业管理的低效甚至混乱，从而降低企业的工作效率。因此，合理地配置企业员工，对于企业的管理与发展是至关重要的。

　　企业管理以人为本，还应强调团队精神。员工从进入企业时起，就应接受企业对团队精神的教育，强调团队精神应成为企业文化中的一部分，企业在尊重每一个员工的个性和特长并提供发展空间的同时，更应强调与同事的合作和企业整体的团队精神。

　　企业管理以人为本，应重视鼓励和提倡员工自己学习与提高，并为员工提供相应的学习环境，比如企业购买相关的书籍提供给员工借阅，使很多员工下班后能有条件继续学习，这样能够使许多新员工迅速地成长起来并尽快成为企业的技术骨干。同时应为企业员工提供进一步发展的相应培训，加强对员工的不断培训，对企业的发展具有重要作用。因为要建立一流的企业，就一定要对员工进行一流的培训，在这方面海尔集团等企业早已进行了卓有成效的探索。

　　企业管理以人为本，还应大力提倡员工创新。创新是企业发展的灵魂。在创新管理方面，海尔集团是中国企业中最成功的一个。1984年以来，海尔做到平均一天有一个新产品，一天有两项专利，产品已累计拥有四十二个门类9000余个品种。海尔与日本GK设计公司合作成立的青岛海高设计有限公司，在世界各地有6个设计分公司和10个信息站，使海尔的海外市场产品实现了本土化设计，即按照不同国家和地区的消费需求进行开发设计。

　　企业管理以人为本，还应把关心员工的生活放在重要的位置。对于家离企业比较远的员工，企业应提供临时职工宿舍，使他们不用每天都奔波在企业与家之间的拥挤公共汽车上。对长期住在企业职工宿舍的单身员工，企业应提供相应的生活设施，使他们在下班后能够有一个良好的休息环境。此外，企业还应积极地开展各种业余活动，经常联系外单位进行职工友谊比赛等，如篮球赛、足球赛、歌舞联谊晚会等多种活动，以丰富员工的业余生活。

　　当下，企业管理以人为本已成为许多企业的共识。海尔、海信、青啤、澳柯玛等许多企业已经成功地将以人为本的管理理念融入了企业的各项管理程序之中，并取得了显著的成效。一个企业要想获得成功，离不开以人为本的企业管理，这已经为许多成功的中外企业所佐证。