轨道交通作出八项承诺 |
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http://www.sina.com.cn 2003年12月23日12:43 新闻晚报 |
本报讯“窗口服务讲普通话、服饰统一、首末班车列车正点运行、列车延误15分钟以上可办理退票、售出当天票未使用可无理由退票、24小时接受乘客投诉,三天内必有回复。”日前,由市轨道交通处编写的《轨道交通服务手册》问世,并向社会作出8项服务承诺。这是本市轨道交通行业出版的第一本服务手册。 (记者王建慧) |
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