信访是社情民意的一扇窗口，也是经济社会发展一块晴雨表，当前优化投资发展环境，信访问题不容忽视。解决信访问题，既要治标，更要治本，从源头上预防和减少群众集体上访。

　　首先要亡羊补牢，针对群众信访的热点难点问题，制定和完善相关政策。针对目前群众反映突出的信访问题如城市居民最低生活保障、城乡困难户、农村五保户、企业困难职工的生活问题；企业劳资纠纷、拖欠民工工资问题；征地补偿安置、城市危房改造拆迁安置问题等等。当地党委和政府要对症下药，指定主要职能部门牵头负责，从根本上解决问题。

　　其次要科学民主，实行正确决策。群众利益无小事。各级职能部门在出台重大决策和改革举措时，一定要把人民群众的利益放在首位，避免因决策不当而损害群众利益，特别是在制订实施涉及广大人民群众切身利益的政策措施时，一定要广泛征求各方面的意见和建议，充分估计决策出台后可能给群众带来的影响和问题，重视决策反馈，及早制定预案，防范未然；对于确属因决策失误、举措失当而侵犯群众利益的，有关部门要敢于据实向群众承认失误，及时予以纠正，做到未雨绸缪。

　　第三要关口前移，坚持依法行政、执法为民。当前相当部分群众上访事件，是由于少数“父母官”、公务人员职权法制观念淡薄，服务意识差，甚至带头违纪违规违法行为造成的。各级职能部门及其工作人员要带头学法，特别是要加强对基层干部的法制教育，依法行政。（徐汉树）