金黔在线讯 昨日,记者从贵阳市消费者协会获悉,今年以来,相关部门加强对超市的监管力度,消费者对超市的投诉较前两年有所下降。

　　据贵阳市消协主管投诉的谭先生介绍,2003年该市超市消费者投诉焦点主要有:一、商品质量问题。工商等部门在检查中发现,不少超市低档商品中存在假冒伪劣现象,甚至有三无商品,其中以食品、服装、鞋类居多。另外,一些大卖场经营的电器及手机的质量问题也是消费者投诉的热点。二、标价与付款价不一样较往年少有发生。今年以来,经过物价部门的严格检查,这类投诉有所下降,偶尔会出现一个商品上贴有两个价格的现象。这类行为,往往造成主观或客观上对消费者的价格欺诈。三、服务态度、服务意识仍待加强。一些超市对工作人员没有或很少进行必要的消费者服务意识或技能培训,在超市工作失误造成消费者损失时,处理不主动,在消费者中影响较差,这主要反映在一些消费者要求退货或者换货时。四、过期食品没有及时清理。超市在食品类,特别是饮料、糕点类中这种情况尤为严重。

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