饭店细节服务 更易打动顾客 |
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http://www.sina.com.cn 2003年12月27日08:03 北方晨报 |
如今,餐饮业的竞争越来越激烈,为了吸引顾客,各店家使出了全身解数。近日,记者在一些饭店就餐时发现,越来越多的“细节服务”悄然兴起,并且不同程度地为饭店赢得了良好的信誉。 日前,在鞍山市铁东区某火锅城,记者发现上菜的服务员都带着一次性塑料手套。问及原因,他们说因为涮火锅的各种肉和菜,装盘都较满,上菜时难免手会碰到盘中菜,很不卫生,戴上一次性手套就好多了。就餐的客人都认为该饭店的这种做法值得推广。记者在一家烧烤城的洗手池旁,看到了摩丝、梳子和鞋油鞋刷之类的用品。据保洁员介绍,他们也是根据个别顾客的建议这样做的,两个多月来,这些东西使用的人真的挺多。本报记者邢宇 |