张洪彬

　　在山东省平原县国税局办税服务厅，征收岗位上8位英姿飒爽、文明服务的年轻女税官发挥了“半边天”作用。她们是王淑芬、李秀芝、刘军霞、王秀娟、刘双、耿风芹、于淑青、王小云，平均年龄25岁，担负着平原国税局所辖5000余户企业和个体业户的税款征收、发票销售等工作。今年以来，她们接待办税人员4万多人次，征收入库税款6000万元，销售发票8500余本。

　　办税服务厅刚投入使用时，工作千头万绪，她们从微机的搬运到安装、调试，从购置办公用品到纳税流程图、公告栏、监督岗、咨询台的规划设置，都尽心尽力。办税服务厅制定了严格的考勤制度、服务公约、微机操作规程、岗位目标责任制等规章制度。在日常工作中，这些女税官强化责任，立足本职，注重实效，较好地树立了平原县国税局的窗口形象，纳税申报率和入库率均由87％上升到100％。

　　每逢税款征收高峰期，有时纳税人要排队一个多小时才能办完。为此，今年8月1日起，这个服务大厅推行增值税一般纳税人“一窗式”服务模式，将原来县局科室核批的事项合并到一个“申报纳税”窗口办理。同时，简化办税程序，对不需要调查的事项，只要纳税人资料齐全、合法，几分钟内可当场在一个窗口办完。办法实施以来，受到纳税人的普遍好评。

　　女税官们的工作是艰辛的，她们人均月征收税款400余万元，月均整理资料700余户，月售发票8000余份，月均代开发票400余张，每月为纳税户解答各类咨询几百次。平原国税局办税服务厅，这扇征纳双方共播文明的“窗口”，在女税官们的辛勤耕耘下，定会变得更加亮丽。

　　《华东新闻》 (2003年12月26日 第二版)