“2003年度广州市出租客运行业表彰大会”于今天隆重召开，“十佳企业”联名承诺：“营运期间如出租车司机抽烟，乘客可拒付款”，将广州的士打造为“绿色的士”。据悉，这只是广州的士做“全国最好”的措施之一。按照市交委的计划安排，今后广州的士更新车辆的排气量都必须在1.8升以上，明年春运期间将在4000多辆的士上首次推出“四个一”创新服务，届时乘客雨天打的可借伞。

　　本报讯（记者耿旭静）　在今天的2003年度出租客运行业表彰大会上，由10万市民评出的“十佳企业”向全行业提交了《广州市出租车驾驶员诚信服务公约》，并联名向乘客做出承诺：“不打手机、不吸香烟”，“营运期间如出租车司机抽烟，乘客可拒付款”。市交委给出租车“十佳企业”颁发了证书。据介绍，这次联名承诺的“十佳企业”车辆总数为7400多辆，占全市的士总数近半，此举将把广州的士打造为名副其实的“绿色的士”，从而提升服务质量。

　　从“全国最早”到“全国最好”

　　据市交委出租车管理科科长翟英介绍，广州市现有出租企业105家，出租车1.6万辆。广州出租车曾在全国首创了扬手即停、计程收费、昼夜服务等服务方式，赢得了广泛称赞，曾被评为广州经济建设十大事件之一。

　　被誉为“全国最早”的广州的士要做“全国最好”。从11月11日起，由本报与交委联合主办评选“十佳企业”活动。参照“乘客满意度、交通违章、等级司机比例、服务投诉率”等评定准则，并根据企业资质等级评选结果，市交委评选出了“十佳”企业。

　　整个评选过程获得了全行业和广大市民的积极响应，共有101126名市民参与投票，差额选出“十佳企业”。有关部门还开通了96900热线咨询和投诉，方便市民投诉和找寻失物，提高服务质量。

　　此外，为了提升广州的士形象，在过去的一年中，市交委进行改革：蓝、黄、红、绿四色打破红色一统天下，新的士车型开始升级换代。

　　首批“一级的哥”今日出街

　　今天，广州市首批100名优秀“一级的哥”正式出街。有关部门将在司机资格证上标明等级，若出租车的驾驶员都为“优秀的哥”，那么该出租车将被颁发“优”字顶灯。

　　据悉，按照市交委出台的《广州市客运出租汽车驾驶员等级管理规定》，广州市出租车司机首次由高到低分为一级、二级和三级，在司机资格证上标明相应等级。为了提高出租车司机综合素质，提升服务水平，市出租车行业从5月开始进行司机等级评定。由客管处组织资格考试，每半年一次，并结合服务资格证年审，进行等级年度审核，不合格的取消或降低等级。

　　雨天打的将有伞借

　　此外，为提高服务质量，广州市白云集团、天湖统一两家出租车企业，共4000多辆出租车计划在春运期间推出“四个一创新服务”，包括“一份承诺、一份报纸、一份杂志、一把雨伞”。

　　据悉，出租车上将配备报纸、杂志、雨伞等设施，为乘客提供更方便的服务。届时下雨天乘客只需交纳押金，就可从乘坐的出租车上领取雨伞。用完之后只需凭押金牌就可退伞并领回押金。

　　两大出租车联盟成立

　　为解决“散乱小”问题，广州出租车行业除白云、交通、广骏三大集团外，还分别结成了由祥骏、程通公司牵头的“穗盟”，由天湖公司牵头的“天湖统一”这两大出租车联盟。

　　据悉，市交委对出租车企业进行了多次重组，先后组建了新的白云集团，车辆数达到2248辆；交通集团，车辆数达到1631辆。

　　8年内全都变为高档车

　　在组合壮大的同时，出租车车型也在大变脸，明年将出现2000多辆高档的士。

　　按照市交委的计划安排，今后淘汰更新的车辆要全部选用排气量1.8升以上的，要尽量选用双燃料车型，尾气排放达到欧 I I标准。

　　据了解，各出租企业将逐渐更新使用更具环保功用的较高档次车型，如桑塔纳2000、爱丽舍等新车型。广州市目前有1.6万辆出租车，每年更新2000辆左右，8年内全部的士将变为高档车。

　　“十佳企业”名单

　　白云广骏交通天湖花园

　　珠江祥骏大新蚬富程通

　　“十佳企业”诚信公约

　　一、车辆整洁，勤洗消毒。

　　二、遵章驾驶，扬手停车。

　　三、扶老携幼，扬手停车。

　　四、先说您好，再问去向。

　　五、安全行车，温馨服务。

　　六、不打手机，不吸香烟。

　　七、规范用语，羊城向导。

　　八、诚实守信，按表收费。

　　九、嘱带行李，致谢道别。

　　十、拾金不昧，助人为乐。

　　下月可刷卡打的

　　下个月，广州市民可以刷羊城通“打的”了！

　　更新车型的同时，广州的士还将提高科技应用含量。的士将逐渐安装上羊城通收费系统和卫星定位系统。首批3000辆可刷卡的出租车将于下月正式投入使用。届时，广州市民可拨96900轻松电召的士、刷卡付费。

　　据了解，这批被选中的“智能”出租车是原本已装好新型税控计价器（即能自动打印发票）的车辆，而把一卡通、GPS（全球卫星定位系统）信息终端与原计价器对接成为“三位一体”的车载信息终端，这在全国出租车行业尚为首次。

　　此外，广州的士正推广使用清洁能源，2005年全部使用LPG清洁燃料。届时，广州市民的出行将越来越舒适便捷。（来源：广州日报）