2003年，对天使抑或凡人都非同寻常，仅是一个SARS，就年尾追着年头。这一年，我们携手走过，而医生和患者之间是否留下了更多的理解和信赖？

　　刚刚结束的全市问卷评议应该算是一个凭证，卫生系统虽得分同比上升，然名次并不靠前。就是这个系统的14万医务人员，在南北夹击情形下不怕疲劳连续作战，成功保卫了一方平安。他们令10分钟内三改突然袭击式抽检地点的世界卫生组织专家都对“上海只有8名非典患者”口服心服。就是这个系统的460多家各级各类医院，面对医保调整、药房竞争双重考验，而依旧以建筑30多个亚洲一流临床医学中心高地与创新百余项便民服务措施“双翼齐飞”，勇于参与医疗市场竞争。19家市级医院甚至还前所未有地投资数千万元，只为改一改向来缺少亲和力的急诊部的面孔，并让实在收不进病房而又不许可离开医生视线的病人能够不躺在走廊里过夜。对那个问卷评议获得的80多分，我真的有些许莫名的忐忑。

　　前些日子采访夜门诊中听到的一个故事：一位著名的内分泌教授在她快结束一次晚间诊治时，竟因为体力不支突然昏迷过去。据悉，有一家英国调查公司最近公布了对70多种职业每周工作时间的调查，“医生”赫然名列第一。我不敢用春夏时节有许多人用过的“最可爱的人”去称呼，却一定相信，白衣天使们是最劳累的人。

　　老百姓希望公立医院能延长门诊服务时间，我们的医生护士便站立出来欣然应允。当然，有人觉得时间还不够长，有人批评科室还不够全，也有人干脆指责服务品质还不怎么高。不知怎的，脑袋里倏地冒出了对身处弹丸之地的香港建筑设计师的一个特别的评价，因为他们被公认为“具有在斜坡上盖摩天大楼的非凡能力”。我想，如果当了解到医院在夜门诊人员安排上的捉襟见肘，在成本核算上的入不敷出，而有关方面仍以病人需求为目标在积极调整运作方案之后，我们该不该为他们的精神和他们的努力，再一次鼓鼓掌呢？