宁波日报讯（记者邓少华）昨天下午，市委副书记、市长金德水在市信访局听取信访工作汇报时指出，信访工作是透视一个地区经济社会发展状况和领导干部作风的窗口，各级各部门一定要按照“三个代表”重要思想的要求，带着深厚感情做好信访工作，热情接待群众依法上访，完善机制解决难点问题，对群众反映的合理要求要限期解决，为民排忧解难。

　　金德水和市长助理、市政府秘书长陈炳水一行实地察看了新落成的市信访局办公楼。新办公楼在原址的北侧，设立了导访台、休息室。看到温馨舒适的信访大厅，金德水高兴地说，对依法上访的群众，我们要热情接待，提供人性化的服务。金德水与信访干部一一握手，代表市委、市政府向他们表示亲切慰问，对他们的辛勤工作表示感谢。

　　听取了今年的信访工作情况汇报后，金德水说，信访工作是为人民群众服务的第一线岗位，广大信访干部既要掌握各种政策，为党和政府及时处置群众急需解决的问题，又要耐心地解释说明一些一时难以解决的问题，工作辛苦，责任重大。当前，正处于体制转型、社会变革和利益格局调整时期，各种矛盾比较多。老百姓有怨屈、遇到不公正待遇、政策落实不到位等等，都会通过信访渠道向党和政府反映。信访工作是体察民意的寒暑表，是维护社会稳定的减压阀，是全面建设小康社会的加速器，做好信访工作非常重要。我们一定要真正为老百姓着想，把群众的呼声作为第一信号，切实解决群众提出的合理要求和建议。

　　金德水强调，要进一步完善信访工作机制，群众依法上访热情接待，不依法上访要严肃处置，干部不负责任要坚决查究。要建立预测排查机制、督办机制、调处机制和应急处置机制，对群众的来信来访要事事有回音，无论问题能否及时解决，工作方式必须让群众满意，把矛盾解决在基层，把问题解决在萌芽状态。要进一步加强领导，明确责任，对因干部不负责任导致能解决的问题久拖不决，则要严肃查处，真正取信于民。（来源：中国宁波网）