今年4月2日，我买了一部索尼爱立信T102手机，因工作性质需要通畅的通讯工具，选择这个牌子是觉得索尼和爱立信两大公司合作生产的产品质量应该更有保证。没想到这部手机不仅没有保证我的工作效率，还影响了我和朋友之间的关系，给我紧张有序的工作和生活添了很多麻烦。

　　买了新手机后不久，我就发现了一系列问题，充电断电，待机时间逐渐缩短，菜单之间切换的时间比其他手机慢十来秒，一直以为是小问题而没在意。直到2003年8月份完全不能充电才去索尼爱立信的指定维修地点去修，修好后服务人员告诉我待机时间短、充电断电是因手机耗电和接口问题导致的。

　　我以为修完之后再也不会有问题了，后来才知道这只是艰难的维修之路的开始。没多久，发现手机不能正常拨打电话、收发短信，还有很多小问题，再次修理之后的维修记录上写的是换了备机，据维修人员说是换了手机里面的一个部件，因不懂这些技术名词也没有再问。在此期间，身边的朋友和同事都埋怨打我电话不是占线就是关机，而事实上我的手机一直是开机状态。

　　修好的手机用了一段时间又故态复发，因没有时间去修理，拖到10月24日才又去维修。这次维修记录上写的是更换了主板，维修人员告诉我除了电池没换其他的都换了（用后来索尼爱立信的客户服务人员的解释就是换机头），相当于换了个新手机。当时很高兴，因通讯问题导致的和朋友关系恶化的状况，也有好转。

　　好景不长，信号弱、耗电、拨打电话自动挂断等问题接踵而至。又因忙于工作等事情拖到12月28日去维修，因为超过1年的保修期就再也没有机会去修了，还是抽时间去了指定修理地点。得知可以只检测不维修，然后拿着手机三包凭证和发票去经销商处更换新机。

　　去更换新机之前，我电话咨询了索尼爱立信客户服务人员，得知去经销商处更换新机也只限于机头，即我在10月24日更换的主板，并不给更换电池，因电池已经超过六个月的保修期。

　　这样做的后果，一是因新机头和旧电池装在一起影响手机的美观，二是因前几次检查之后都存在手机耗电的问题，这样势必对电池的损耗很大，影响电池的使用寿命。另外，这是在第四次检测之后才要求更换新机的（现在才发现维修记录上只给我写了两次，记录内容也与实际修理结果不符），之前我并不知道保修期之内维修两次就可以更换新机。

　　索尼爱立信公司这种只更换机头的处理方法让我很不理解，毕竟电池也是手机的一部分，为什么非要分开来？这样与10月24日的修理结果有什么区别？短短六个月的时间里我已经跑了四次维修店，每次修理都需要花一天左右的时间，极大地浪费了我的时间和精力，而且存储在手机电话本上的号码都会丢失需要重新输入，我还能相信新机的质量吗？显然不能！如果更换新机之后再出现问题，总有超过保修期的那一天，到时候我还能去维修吗？

　　在与客户服务人员交涉没有结果之后，我没有按原定时间12月30日去经销商处更换手机。

　　新年将至，希望索尼爱立信给我一个合理的解决办法，不让我对这个品牌失望。

　　仲争来源：人民网