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　　由于今年6月就要搬迁机场，因此昨天出台的白云机场春运方案可以说是老机场最后一个。历时40天的2004年春运将于1月7日开始至2月15日结束。预计广州地区客运总量约为1970万人次，比去年同期增长4个百分点。

　　预计这40天中，白云机场航班起降架次为1.98万架次，同比增长6.63％；旅客吞吐量为211.28万人次，同比增长7.134％；货邮吞吐量为6.89万吨，同比增长8.37％。

　　预计客流高峰期将集中在1月28日，日最高峰客流达8.3万人次，创造出老机场历史上最后的辉煌。

　　春运方案

　　1、推出《预防传染性非典型肺炎处置预案》

　　为预防“非典”的反复，白云机场在原有的《应急救援预案》、《旅客扰乱民航秩序处置预案》、《滞留旅客疏导处置预案》的基础上，推出《预防传染性非典型肺炎处置预案》作为第四套处置预案，确保对突发事件及时、有效地处理。

　　机场应急救援指挥中心还与广州市交通战备办公室、市口岸办管理处、市110、市120、市二运集团公司等单位签订应急救援援助协议，大大增强了机场应急救援综合保障能力，由内到外形成了一套应急救援综合保障网络体系。

　　2、严格整治候机楼内外秩序

　　加大对拉票、炒票人员、黑票点、黑站点的打击力度。机场交警部门从12月底开始就加强对机场一带车辆的疏导，保证进出机场的道路24小时畅通。

　　3、开设航班信息查询

　　电话：春运期间，共有7条热线4个号码：86596123（4条热线）、86124500、86122933、86122885供旅客查询，其中前三个号码为旅客提供24小时不间断服务，最后一个号码（86122933）从每天早上7时开通到晚上的航班结束。旅客只要拨通其中的任何一个号码就能方便快捷地了解到所需的最新航班动态情况。

　　上网：此外，旅客还可登录 w ww．gahco． com． cn查询每天的航班信息情况。

　　4、确保误点旅客“衣、食、住”

　　与附近10多家酒店签订有关服务协议，确保航班延误时旅客的“衣、食、住”及时到位。春运期间，开设“无托运行李旅客随到随办登机手续柜台”。

　　5、首位问责制、问题跟踪制

　　今年春运前夕，白云机场对所有的工作流程进行了严格的规范，并推行“首位问责制”、“问题跟踪制”，确保所有问题能够迅速有效地得以解决。

　　6、电话、网上订票

　　春运期间，白云机场开通020—86130088国内机票销售电话，共有10条销售热线，方便旅客拨打。国际旅客可以拔打020－86130099订购机票。旅客可以选择电话订票、机场取票；也可以选择电话订票、人工送票等服务形式。

　　同时还可以登录 w ww．xinnuo．net，或www．e－ticket．cn网站，通过网站订购机票。

　　7、开辟“春运绿色通道”

　　春运期间，白云机场将再次开通包括“无任何行李旅客安全检查通道”在内的16条绿色通道。其中包括出发厅11条、贵宾厅1条、头等舱1条、“易登机”贵宾通道1条、国际出发厅2条。

　　成立“误机旅客接送小组”、“机场旅客接待组”，24小时穿梭于候机楼与宾馆。

　　航空运输服务分公司推出“随到随办”值机精品服务，开设无人陪伴儿童和老人“综合休息室”，为大货主开设了优先办理、优先送货的“大柜台”服务，与邮局和航空公司合作，提供中转和门到门服务。

　　吕继尚、祖文、咏春、晓霞、慧娜（来源：广州日报）