家住巨鹿路的陈秀琳是80多岁的孤老，记者昨天看到她，是在上海银行一家营业网点冰凉的柜台边。陈老妈妈取3000元钱，请来一位同样高龄的老先生帮她验钞，验钞机放在石头台面上，两双颤抖的手把30张百元大钞一一在验钞机下照过，这验钞机一会儿红灯，一会儿绿灯，用起来煞是费劲，但没有一位银行人员过来帮忙。他们折腾了半个多小时确信没有问题了才向银行签收。

　　陈老妈妈有一本“验钞”苦经：她每月700多元养老金都是通过上海银行发放的，以前每月去取一次生活费。前不久，她去街道交电话费，被告知一张百元钞票是假钞。陈老妈妈不信，把钱拿到工商银行去验证，结果确定是假币，钱被银行没收了。这对陈老妈妈来说是重大损失。后来，她碰到家住茂名路的另一位退休老妈妈，对方也说从银行拿到过200元假币。从此，这两位老人有了“恐惧”心理。

　　针对陈老妈妈的遭遇，记者致电上海银行，该行办公室的新闻发言人表示对此事非常重视，称最近上海银行接到很多类似的假钞投诉，投诉者都是从上海银行领取养老金的退休老人。银行也对案件进行了追踪调查，并向人民银行货币管理处、公安部门反映了情况，调查发现有不少老人是在菜场、小摊贩处使用百元大钞时被调了包。

　　银行方对假钞的解释暂且不论，但是“银发服务”是否应该引起银行的重视？

　　这几年，各家银行的网点气派了、设备先进了，柜台上也有些老花镜可以免费使用，但老人们需要的却是面对面、手把手的基础辅导与细致服务。比如，特设大堂经理为老人提供特别服务；尽量向老人发放新钞票，教老人假币验检知识，以减少老人使用时被“调包”的可能性。“银发服务”或许不会给银行带来效益，但当服务业都能想到“老吾老以及人之老”，陈老妈妈的生活中也就可少些愁苦事了。本报记者陆蓓张晓然