蒹葭

　　最近，上海一家家政公司将首期培训几十名特殊保姆，他们在第一次见到雇主时要双膝跪下“以示诚心”，此后，在需要体现“主从关系”的场合，保姆也要跪下进行服务。据说，提供“跪式服务”的保姆月收入可达1200元－1500元之间。

　　这一阵子，有关“跪式服务”的消息此起彼伏。杭州一家大型娱乐场所的“总统包厢”里，服务员一律采用跪式服务，结果包厢天天爆满，夜夜笙歌；海口一家美发店推出“靓女全程跪式洗发”服务，要价只有25元钱，还可听音乐睡按摩床——笔者认为，“跪式服务”是腐朽的封建跪拜文化在市场经济大潮中的沉渣泛起。

　　我们知道，跪拜的本义是表达一种敬意或感激。长者相对时，跪拜揖让是一种平等心态下的“相敬如宾”；后学拜谒前辈，跪拜表示一种崇敬和景仰；而面对救民水火解民倒悬的恩人，跪拜又饱含了一种深深的感念之意。随着社会等级制度的森严壁垒，随着世俗强权豪势的恃强凌弱，跪拜逐渐衍变为弱者对强者的臣服、畏惧和乞求。大臣见了皇上要三拜九叩，草民见了贼寇要叩头求饶，奴才见了主子要跪地禀报。跪中所包含的往往已不是崇敬和感激，也不再是纯粹的礼尚往来，更多的是卑躬屈膝、忍辱含诟和低眉顺目。

　　50多年前，一代伟人毛泽东庄严宣布：中国人民从此站起来了！从那以后，时代不同了，人人都一样。“跪拜文化”不仅在理论上消失了其存在的理由，而且在实际生活中也被当作封建余孽而被摒弃。虽然偶尔免不了有长跪“谢恩”、“鸣冤”、“乞求”一类消息传来，但总体上讲，人格平等意识确已深入人心。

　　然而，曾几何时，当我们的社会已经进入崭新的21世纪的时候，在经济领域中，却出现了“跪式服务”，且大有方兴未艾之势。从中可以看出三个方面的信息：一是一些商家和经营者将追求利润最大化奉为最高原则，为达目的不择手段，在经营活动中，无视服务人员的人格尊严，不惜将已被时代淘汰的腐朽、封建的“跪拜文化”从尘封的箱底翻出来，乔装打扮，让它穿上新潮摩登的外衣，粉墨登场；二是一些经济领域中的从业者、服务人员，或为生计所迫，或为超额报酬所诱，放弃个人人格尊严，充当商家道具，扮演了一种卑微的伺候人的角色；三是一些消费者怀有某种不正当的晦暗心理和异样需求，为“跪式服务”提供了消费市场。

　　商家、服务人员和消费者三方缺一不可，共同孕育出“跪式服务”这种怪胎式经营消费形式。而这种经营消费形式的蔓延，则说明了有越来越多的人为了逐利，自觉自愿或被逼无奈地将人格平等放到了人生的次要地位。这也从一个侧面反映出当今社会风气颓废庸俗化的趋势。