马龙生

　　据1月4日《北京晚报》报道，7个民工在北京西站，因为找不着进站口，被4名“揽客仔”请上了三楼休息室。谎称进站由他们统一安排，到时将有专人负责带乘客进站，进站之前先到楼上休息，他们可以提供水、食品和床、沙发等物。上楼之后，在一个柜台前，“工作人员”以不容置疑的口吻让这7位民工交钱，7位民工稀里糊涂地掏了350元。

　　为给民工兑现辛苦一年的工资，媒体呼吁，政府焦心，好不容易快过年了，民工踏上返家之路。可是谁能料到，竟然在车站开办的休息室，被人强抢一般刮掉了一层皮。350元，这7位民工要流多少汗才能挣下呀！寻求社会公正，保护民工利益，社会各界的努力，在这里被轻而易举地打了折扣。

　　前几年，笔者曾到北京西站为单位办理托运，在办理窗口遇到一名身穿铁路制服的小伙子，称他们是西站办的“三产”，专门承接代办托运业务。经过了解，我觉得其服务价格比在车站托运窗口办理也高不了多少，而且还能上门接货，代为包装，事前签订协议，也就答应了。可办完结账时，我才发现，他们不仅是与西站毫无关系的私人公司，而且杂七杂八的费用也增加了不少，尽管拒付了一部分，但仍然高出原来的约定。托运时间不等人，事到临头挨一刀也只能认了。现在回想起来，我那次受骗，不管怎么说那托运站还是在车站周边的小胡同里，充其量与北京西站也只是“寄生关系”。而《北京晚报》报道的利用“骗、蒙、吓、打”来揽客“强行消费”行为，却是实实在在发生在北京西站站内的营业性休息厅里。发生这样侵犯人身权利、影响极为恶劣的事件，我以为车站管理者负有不可推卸的责任。

　　据报道称，车站休息室的“拉客仔”，用以上招数拉客，每人每天的提成收入达数百元，休息室每天的进账达3万元左右。他们赚钱凭什么这么容易？一个最重要的原因在于，“拉客仔”的“骗、蒙、吓、打”，都是以车站“工作人员”的身份，以“管理”兼“服务”的名义来进行的。

　　谁为“拉客仔”们有意无意提供了欺骗的条件？北京西站的休息室，到底是谁在经营？如果是西站自己，显然应该为经营中涉嫌勒索、败坏首都形象的客观效果负责；如果是承包或租赁，车站也应该承担管理责任，起码也是对那些不规矩的“拉客仔”打击不力。

　　笔者以为，通过这件事，车站、机场这样的“公共窗口”应该共同反思这样一个问题：你们的任何举措都是公共行为，工作人员的在岗服务都具有公共性质，而这样的“公共服务”也可以被人利用，成为人家敛财的“无形资产”。如果对此不加以警惕，到头来不仅自己的形象受损，而且还要败坏整个城市或国家的形象。来源：人民网