过年了，找保姆真难！（热点解读）(图)

http://www.sina.com.cn 2004年01月07日05:14 人民网-人民日报

新华社记者　海明威摄　　本报记者　赖仁琼　张音

　　1月2日清晨，56名“川妹子”经过30多个小时的舟车劳顿，来到她们在北京的新“家”，开始了家政服务生涯。

　　在到达北京后的第一天，川妹子即被一抢而空。而事实上，仅仅50多人对于缓解北京家政市场的“断档”危机，并未起到多大的作用。北京家政协会副会长李大经用了“无可奈何”来形容如今的家政市场。

　　家政人员———

　　过节不愿出门

　　“您好！以后都由我来照顾您，有什么需要就叫我！”来自四川自贡的张阿姨，站在雇主80多岁的老人床边，说话的神情让人很难相信她今年已经53岁。和一般的农村年轻保姆不同，她是当地阀门厂的退休女工，每月有着300多元的固定收入。

　　她说，利用这个家政市场的急需期来北京，是为了站稳脚跟，如果干得好，还可能为自己将来找到一个长期工作。张阿姨的工资是一个月500元，较之平时北京家政服务员的月收入要高100多元。

　　然而像张阿姨这样有“职业眼光”的人很少，受传统习俗和观念的影响，春节期间只回家不出门的传统习俗仍然是川妹子不愿走出门的主要原因。此次赴京的四川保姆数量是50多名，与当初预计的首批500名的数字有较大的差距，而要实现2004年春节期间向北京输送3000人次的家政服务员的既定目标看来几乎是不可能的。

　　“每年过节回家前，我都老早为雇主找临时替我的保姆，但太费劲了。”一家政公司的安徽籍钟点工说。

　　雇主———

　　过节找保姆真难

　　1月2日一大早，王先生专门请假来到互惠家政服务公司，当他看到张阿姨时，心里塌实了，“她们太抢手了，我怕来晚了有变化。”

　　据他介绍，家里以前请过三四个保姆，都是过年时候要回家，然后不得不重新找。“我们家的条件很艰苦，但我不是因为有钱才请保姆，而是确实非常需要。”今年的问题解决了，现在王先生关心的是明年春节会不会再发生保姆回家的情况。“其实，春节期间工资比平时要高，而且如果她干得好的话，我们还会适当给她增加一点以示奖励。”王先生希望张阿姨在他家能长期工作下去。

　　记者在采访的时候，家政公司里的电话响个不停，可惜打进电话要求定保姆的雇主得到的回答都是“对不起，没有保姆了”。据互惠家政公司的经理赵文萍介绍，她公司2／3的保姆都回家过年了，而每天有十几个电话打来询问有无保姆，对此她也深感无能为力。这次50多名保姆进京，有十几家公司争聘，她只“抢”到3个名额，而且都是年龄最大的。

　　家政公司———

　　节日市场的空间很大，但需规范

　　与各家公司争抢保姆所不同的是，好盈通家政服务公司并没有如预期那样引进两三个保姆。该公司经理李先生说，四川保姆传过来的资料，他们认为并不太符合公司的要求。首先，7天的保姆培训不一定能达到要求；其次，这批保姆的工资要价偏高，公司的客户也就是雇主不一定能接受。所以他们也只好任由春节“断档”的情况发生。

　　“其实，家政市场的空间很大，但现在就是不规范”，他认为当前最主要的问题应该是规范准入和价位。而由于门槛低，相当多的中介公司“是人就要”，降低了家政服务人员的素质，也影响到家政公司的信誉，最终损害的是消费者的利益。

　　培训不规范是目前家政服务业发展中存在的主要问题。据互惠家政公司的赵文萍经理介绍，实质性的培训几乎没有。到她公司的保姆在去雇主家之前会接受6个小时的上岗培训，包括基本的技能知识、心理辅导等等，但是她自己也坦承，起的作用不大。委托学校进行培训也是一种方式，但培训成本比较高，一般很少有家政人员愿意负担。好盈通的李经理介绍说，参加这种培训的通常都是“回炉”的保姆，她们在实际工作中觉得有这个必要，而同时又有了一些积蓄，想以后能更好地谋生。

　　家政协会———

　　规模化、职业化、规范化才是出路

　　“实际上，并不仅仅在节日期间，供不应求是目前整个北京家政市场的局面。”北京市家政协会副会长李大经告诉记者。“解决问题的主要出路在于要实现家政行业的规模化、职业化和规范化。”她说。

　　规模化是指各家政公司应该扩大企业的规模。这包括建立稳定的人力资源基地，像引进川籍保姆就是一种尝试，目的是为了在四川建立劳务基地；细化有针对性的家政服务，例如以按计时为主，以婴儿护理为主等分类；培养特定的客户群，如针对一般的家庭、老人或者“高薪、高知”类等；实行打造品牌的连锁经营。

　　职业化是指应该建立一支职业化的稳定的基础队伍。之所以目前的家政市场上会出现“有人没岗位、有岗位没人”这种尴尬的局面，还在于大多数家政人员比较短视，只想着赚一时的钱，流动率偏高。她们应该把家政作为一种长期的职业来对待，珍惜岗位。

　　规范化主要针对家政人员的培训。目前通行的是家政人员短期的上岗培训，包括简短的基本技能和心理素质的培训，因为和实际脱钩，效果也不很理想。“我们提倡对在岗人员进行再培训，并且应该和她们的收入直接挂钩，”李大经说只有这样才能提高服务质量，提升整个家政行业的水平，规范整个行业运作。

　　《人民日报》 (2004年01月07日第五版)