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无良手机经销商被查处

http://www.sina.com.cn 2004年01月07日10:07 中国宁波网-宁波日报

  宁波日报讯(通讯员谢长彪)保修期内手机发生故障,经销商应免费予以包修。而奉化市一手机经销商却要在保修期内收取150元维修费。在消费者提出质疑后,竟又上演一出“双簧”欺骗消费者。

  奉化消费者杜某在奉化隆兴手机店购买了一款TCL手机,使用6个月后,手机液晶屏发生故障。因在保修期内,杜某将手机送回店里,要求免费包修。几日后,当杜某去该店取手机时,该店负责人潘某要求杜某支付150元维修费,否则不交手机。付费后,潘某开出的一张白条收款凭证引起了杜某的怀疑,杜某当即提出要与TCL总部联系,以证实手机检测、维修及收费标准。

  为敷衍杜某,潘某煞费苦心地演了一出“双簧”。他将其朋友的手机号码告诉杜某,谎称是TCL驻宁波总部的联系电话。杜某拨通手机,对方称:“这款手机经检测,液晶屏故障属手机浸水所致,收取150元维修费是合理的。”手机一直挂在腰中,怎么会浸水?杜某对“检测结论”再起疑心。

  奉化工商分局接到举报,立即与TCL驻宁波总部联系,总部回复根本未对杜某手机进行检测和维修,同时答复在保修期内不允许收取维修费。目前,奉化工商部门已责令奉化隆兴手机店退还杜某150元维修费,并对潘某欺诈消费者的违法行为另案处理。


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