急救服务的真谛在细节中闪光 |
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http://www.sina.com.cn 2004年01月09日10:39 贵州日报 |
12月24日,贵黄公路两车相撞,10人当场死亡,5人受伤,接到求救电话的贵医附院急救车迅速赶赴现场,在大家的通力合作下,5名伤者得救了! 闻讯而来的伤者家属感激不已,在这样突如其来的灾难中,唯有生命最宝贵。 自成立以来,贵医附院急救中心的医护人员,就是这样奔忙在抢救生命的第一线…… 在《急救中心2003年大事记》上写着:3月,96999指挥调度平台和GPS终端数字化系统全面升级,再次保证和提高了抢救行动的反应能力;6月,医院进一步加大对96999的投入,斥资百万元购入两辆高配置抢救型急救车,使96999急救中心应对大型营救行动的能力再度大幅提高…… 一步步成长壮大的急救中心,由于服务到位,收费低廉,为越来越多的百姓信赖和欢迎。家住贵阳市百花片区的柳老先生,患有糖尿病,时常需要到医院复诊,但百花片区交通不很方便,要走很长一段路才能坐车。96999帮助老人解决了这个大问题,只需拨个电话,救护车就直到家门口了,非常方便,且费用低廉。如今,像柳先生这样的老客户,已经和急救中心建立了很好的医患关系,在中心的文档里,还记有他们的详细资料,以便在入院时,为其提供更高效快捷的服务。 “我们想告诉大家,96999的急救服务,老百姓也能承受。”贵医附院急救中心主任罗开检如是说。 也正是为了让更多的老百姓成为96999的服务对象,急救中心把资费一降再降,现在,急救车在市内的出车费,已经下调得比出租车还要便宜了…… 但,他们并未就此止步。根据长期的观察以及积累的数据,他们认真分析,发现外伤、不可预知疾病、心脑血管疾病、消化系统疾病在贵阳地区发病率较高,而在外伤中又以车祸伤比重最为突出。就此,急救中心都会在高发季节提醒市民和有关单位,注意采取防范措施。 除了服务质量的不断细化和提高,贵医强大的技术力量也是96999的优势之一。不久前,一名男子被严重灼伤,烧伤度超过90%,光把他弄到担架上就非常困难,好在烧伤科的专家在场,不仅顺利地把伤者送到医院,更及时对其科学地治疗抢救,保住了这名男子的性命。参与抢救的医护人员告诉记者,没有贵医强大的技术支撑和优良的医疗设备,是不可能办到的。 如今,96999常常迎来许多患者登门道谢,有的,更是送上大礼以表谢意,但大伙都婉言谢绝了。或许,就算是没有一声谢谢也无所谓,只要患者得救,这就是大家最大的幸福。 作者:王琳编辑: |