南航捧五星钻石奖 |
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http://www.sina.com.cn 2004年01月10日09:23 广州日报大洋网 |
本报讯(记者吕继尚通讯员唐勇、蔡治洲)昨天下午,全球服务业最高荣誉———“五星钻石奖”花落南航,标志着南航迈进了世界一流航空公司的行列。广东省副省长游宁丰、广州市副市长许瑞生出席了颁奖仪式。 据介绍,“五星钻石奖”是美国优质服务科学协会颁发的国际服务业的最高荣誉,是国际公认的最具权威的优质服务奖,仅授予为全球服务业作出突出贡献的企业。每年由世界著名的专业人士以及经常作全球旅行的高级商务客人代表组成的评审团评选出本年度全球最卓越的企业、酒店、餐厅与个人。由于评选项目繁多,标准很高,每年只有很少的单位和个人获此殊荣。此前,新加坡航空公司、瑞士航空公司等在服务方面享有盛誉的航空公司曾获得该奖项。 去年下半年,南航从头等舱和公务舱服务入手,先后推出了“蓝天使者”和“头等舱形象大使”等服务,并全面改进机上餐食,让不同旅客各取所需。此外,南航在年底独家推出的“地面点餐、空中享用”服务也深受旅客欢迎。(来源:广州日报) |