江西　钟显军

　　我刚到江西赣县驻村时，听说有个村的一户农民几年的农业税都不愿交，有干部说这户农民是“刁民”。后来我了解到，原来她是二女户，镇政府为她办理二女户系列保险，保单上把她的姓名写错了，她多次向镇村干部反映都没有更改，最后便以拒交农业税来抗争。我当即与镇计生办的同志到县保险公司找人更正保单，当天就将更改好的保单送到她手里，她满含泪水的眼睛望着我，露出惊讶、难以置信的表情，转身就将放在抽屉里的税款如数交清。

　　一字之差积民怨，举手之劳解民忧。有些同志总抱怨基层工作不好做，其实问题往往出在我们自己身上。有的同志奉行“这些问题太复杂，前任不能解决，我也解决不了，留给下任吧”，热衷于“只要在我这任不出事，就万事大吉”，而不是静下心来问一问群众的事。结果是，一件原本很简单的事情，却久拖不决，以致群众怨气越积越大。感人心者，莫过于情。其实，群众的要求并不高，只要我们把自己应该做的事做了，把自己可以做好的事情做好，从群众最希望办的事情办起，从群众最不满意的地方改起，把工作做到群众的心坎上，群众就会满意。

　　《人民日报》 (2004年01月11日 第一版)