记者肖伟华

　　宁波晚报讯昨天下午4时许，天飘着阴冷小雨，在中山东路国美电器门前，一对来自东钱湖的夫妇扛来了一台购自该店的彩电，声称要砸烂彩电以泄愤。

　　原来，这对夫妇元月1日购走的这台29英寸彩电没有声音，服务人员4日上门检查后，核定确实是没有声音。于是卖方送来了仓库中仅存的最后一台同型号彩电意欲更换，但这对夫妇认为外包装有破损，不同意更换，而卖方从外地调货需要一段时间。在等待了6天后，这对夫妇索性将庞大的彩电扛到了国美电器门前，声称不解决问题就要当场砸彩电。虽然天飘着冷雨，还是有人撑着雨伞围过来看热闹。

　　听闻有顾客要采取极端做法，国美电器公司及厂家业务代表高度重视。厂家代表当场表示，虽然厂家不是卖货方，但如果没法解决此事，厂家愿主动和顾客沟通解决问题。国美电器广宣部及客服部负责人也表示，愿尽快解决顾客的问题。随后，买卖双方达成一致意见，买方退货回家，卖方退款并将哑巴彩电上报厂方。

　　市消协工作人员表示，现在正是春节前夕，许多新人选择这个时节结婚，因此电器产品面临供不应求的状况。这时候，消费者一定要好好选购商品。出厂电器产品难免有极低比例的不合格品，这属合理范畴，但厂方应做好售后服务，以免造成不必要的影响。