随着新经济时代的到来，国内IT企业开始了新一轮的大转型，众多厂商将从以″技术和产品″为导向的经营理念向″应用和服务″转移，全面用户导向策略已深入人心，服务业务正在全力拉动国内IT企业新一轮的增长。

　　近期，岛城著名的IT企业新月电脑获行业大单－－1500套新月电脑商用机订单尘埃落定。卓越的产品品质是广大用户选择新月电脑的第一要素，同时，完善的服务机制和体系也是用户信赖新月电脑的重要原因。半年来，新月电脑凭借优异的市场表现得到了广大用户的一致认可，新月电脑在服务应用方面所显现出的真功夫，不仅赢得了广大用户的信赖，而且服务应用已成功转化为生产力，正逐步成为新月电脑新的核心竞争力。

　　新月电脑始终坚持″以客户为关注焦点″的发展原则，不断完善自身的服务体系。1998年，率先在业界提出了″三年保修、软硬件一年内不限次数地上门服务″的服务标准。到目前为止，新月电脑已经投入了2000万元用于构建、完善服务体系。新月电脑从广大用户的需求入手，为推出适合广大用户应用需求的个性化服务作了充分准备。从1998年至今，经过近6年的发展，新月电脑已经成功建立起了体系完善、颇具特色、极有竞争力的服务体系。

　　众所周知，在产品日趋同质化的今天，服务已不再是无足轻重的附属品，而成为 I T厂商竞争的焦点，IT服务从幕后走上行业发展的前台。据 CCID预计，2003年是IT服务市场继续走高的一年，增长率将达25.4％，市场总规模为504亿元，2006年将达1362亿元，并保持27.7％的年增长率。正是基于中国IT服务市场的巨大发展潜力，2003年新月电脑成立了包括专门服务业务管理机构的－新月电脑服务快车，服务业务已纳入到新月电脑整体发展战略的模式当中，被提上一个前所未有的高度，成为新月电脑新的核心竞争力和业务增长点。

　　2004年，新月电脑把大力拓展服务业务、创新服务模式作为工作重点之一，致力于在服务体系建设、渠道管理、服务品质、品牌影响等方向取得更大进步，并逐步建立起面向新经济时代的现代化IT服务体系和流程。据悉，今年以来，新月电脑的全线产品销售情况十分喜人，新月家用电脑寒假再创新高；新月家用电脑的市场份额上升到了整个山东市场的51.82％，成为国内增长速度最快的品牌，这一切都是对新月电脑″科技创新服务应用″理念的最好诠释。新月电脑将进一步提高管理水平和大力开拓二、三级城市服务支持能力作为重点，大力提升自身核心竞争力，为新月电脑新一轮的腾飞打下坚实基础，为用户创造更多的价值。（刘晓筝）