今起火车票提前12天预售本报记者马嫱本报讯从昨天开始，大连火车站客流量进入了最高峰。最多时有近5万人乘火车，买票难仍然是旅客们的话题。为了大家买票方便，大连火车站从今天开始提前12天预售车票，比1月8日调整的提前7日预售票又方便了许多。为了让乘客买票方便，大连火车站将售票窗口从12个增加到28个。一些办公室的窗口，也被临时当成了售票口。春节前，加开了大连至汉口的L265次临时旅客列车，大连至北京的L185次临时旅客列车；春节后，加开了大连至哈尔滨的L393次临时旅客列车。另外，铁路部门还准备了大连至沈阳北、本溪、吉林、白城、锦州、赤峰、昌图等7条预备线，视客流量情况随时加开临时旅客列车。铁路部门提醒退票旅客：平日开车前两小时内不予退票，春运期间开车前6个小时内不能退票，旅客须提早办理退票手续。退票费按票价的50%收取。有许多旅客反映问讯电话拨不通。这里提醒大家：如果火车站问询电话2823242拨打不通，可拨打16888123，每分钟计费0.4元，语音提示信息时间不计费；网通的用户还可以拨打961389，每分钟计费0.2元；行动不便或有困难的旅客，可以向候车厅里的工作人员或青年志愿者求助。

　　作者：本报记者 马嫱