1月8日上午，我们慕名来到京沪干线上的蚌埠站，采访享誉全国的老劳模、全国“五一”劳动奖章获得者、39号客运值班员路洪祥。

　　蚌埠站为打造服务品牌，以路洪祥名字命名，设立了“洪祥工作室”，并进行注册，成为全国铁路系统知名服务品牌。“工作室”里，悠扬的音乐、干净的座椅、整洁的地面、温馨的服务，还有安然候车的众多旅客。当我们找到路洪祥时，他正在旅客中免费发放春运旅客列车时刻表。

　　从事铁路客运员工作37年的路洪祥，这些年来，一直在琢磨如何能跟上时代的步伐，满足旅客的不同需求，如老年旅客和青年旅客的需求就不一样，带小孩的旅客孩子是重点照顾的对象，途中候车生病的旅客更需要特殊关照，出门生气闹别扭的旅客还需要做好“思想工作”。路洪祥现在还能用外语为旅客服务，他说：“现在外国游客越来越多，他们有什么需求我却弄不明白，看着他们着急的样子，我比他们还急。怎么办呢？在外宾面前，咱可是代表着中国铁路的服务水平啊。于是我就开始自学英语和俄语，逐渐尝试着练习口语，现在，我已经能熟练地用这两种语言向外宾问好了。”说完，路洪祥还流利地做了个演示。

　　候车室墙上挂着的一块天气预报牌引人注目，上边写道：“今日蚌埠天气多云，温度2~8度。”路洪祥说：“我们每天早晨一上班就把当天的天气情况写上。最近，我们又增添预报列车终到站的天气情况，今天上海的气温是4~9度，哈尔滨的气温是零下16度到3度。”

　　在“洪祥工作室”的一角有一台崭新的电脑，可以免费为旅客上网查询全国的旅客列车终到时刻。车站为路洪祥家里安装的“洪祥家庭热线电话”也响个不停，春运开始后，他更是忙得脚不沾地……本报通讯员陆应果王银行 王亚奎