由纳税人评选“服务明星” |
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http://www.sina.com.cn 2004年01月20日05:31 人民网-人民日报 |
本报讯 近年来,山东临清市国税局围绕经济建设中心,全力打造完善的纳税服务平台。 为规范纳税服务,该局建立健全了包括税法宣传、限时服务、延时服务、政务公开等在内的《纳税服务工作规范》,并专门制定了评价服务质量高低的考核标准。为增强干部纳税服务意识,临清市国税局在全系统各办税服务厅开展了“岗位服务明星”评选活动,把评判权交给纳税人,由纳税人进行投票评选。对岗位服务明星给予奖励,对纳税人反映服务质量差的进行谈话提醒,并纳入目标管理考核。 为拓展纳税服务的方式和内容,该局积极推行了银行网点申报、电话申报、网上申报等多种方式,开通了增值税专用发票网上认证系统,使纳税人足不出户即可办理纳税申报和其他业务,大大降低了纳税成本。为方便纳税人税收业务咨询,该局开通了12366税收服务热线电话,建立了国税信息网,24小时不间断为纳税人和社会各界服务。 优质、高效的纳税服务,赢得了广大纳税人的广泛赞誉。临清市国税局先后被授予“省级文明单位”、“全省国税系统规范化管理先进单位”等称号,局长沈德合被国家税务总局授予“全国税务系统优秀税务工作者”荣誉称号。 (曹鹏远 苗金海) 《人民日报》 (2004年01月20日 第十版) |