延误航班航空需担责 |
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http://www.sina.com.cn 2004年01月20日06:38 人民网-江南时报 |
北京1月19日电民航系统今年将实行顾客服务承诺制,中国民航总局在2004年的工作安排中,提出加紧建立法规,强制企业建立与“承诺制”相结合的维护消费者权益体系。据民航总局负责人介绍,如发生航班延误、机票变更、乘客人身伤害等情况,航空公司需承担相应责任。 《江南时报》 (2004年01月20日 第十二版) |
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