记者经历:汽车春运也能做到优质服务(组图) | ||||
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http://www.sina.com.cn 2004年01月20日11:44 人民网 | ||||
车上对号入座,按时发车,正点到达,中途无拉客现象发生,服务水平全方位提高。 中午,记者来到北京赵公口长途客运汽车站。登上豪华大巴“新国线”时记者看到,2名身着制服的乘务员帮助旅客找到各自的座位,43个乘客座位满座,没有事先想像的超员。座位可以调节后倾角度和与邻座的距离,车内温度适宜,不必穿厚外套,汽车减震良好,加速后车身稳定性高,与飞机的经济舱的舒适度相当。 车厢前部悬挂有一台彩电,轮换播放一部电视贺岁连续剧和一部最近的电影。11:30分,“新国线”正点发车,17:00分,汽车正点到达终点——济南汽车联运站,比特快列车要慢30—60分钟。 中途休息安排在15:00分。乘务员提前告诉乘客,前面进入中途服务区,要求所有乘客下车。原来,这趟旅行安排有20分钟的休息时间。服务区备有热水,乘客可以冲泡方便面,或者花十几元钱,买一份自助餐。 由于空间限制和安全保障,在长途汽车里人们几乎不能站起来活动,中途休息时,乘客可安排如厕、散步,有助于缓解疲劳。 长途汽车票价略高于快速列车,但提前一天就可以订到车票。对花了很长时间去排队买火车票但未必能买到座号的乘客来说,仍是划算的。春运高峰,老百姓能够提前一天排十几分钟时间买到豪华大巴汽车票,与提前四天,半夜三更在火车站售票窗口买没有座号的“剩余车票”相比,节省了不少精力和时间。 | ||||