本报记者　毛磊

　　警方艰难谈判6小时没有结果后，广东深圳市公安局南山分局一位巡警将劫持人质的歹徒一枪击毙。在随后的48小时内，他接受了心理专家的单独谈话———这是中国大陆警界第一位在执行特殊任务后接受心理服务的民警。

　　其实，警察处置突发事件后，48小时内接受心理专家强制性的心理支援服务，这在世界上经济发达的国家和地区是很常见的，但在国内才刚刚开始。

　　然而，警察的心理压力并非仅在其执行高危应急的特殊任务时才会有，警察接受心理专家的谈话，也不应只限于在其“开枪”之后。

　　近日，公安部已加强警察的心理健康问题研究并提倡和鼓励各地警方进行有益的尝试和实践。

　　心理健康受关注

　　心理学研究表明警察仅在任职的头3年内耳濡目染的凶杀、丑恶、枪击等场面，应该说比普通人一生中见到或者感受到的还要多，特别是一些刑警，所以在所有应急性的职业中，警察在工作中所承受的心理压力的指数应该说是无可争议的高居首位。那么，警察有了心理压力怎么办呢？如何进行心理的疏导和排解呢？

　　近年来，一些地方公安机关对民警的心理健康问题逐渐重视起来。为了缓解民警工作中的心理压力，他们纷纷建立民警心理咨询站，开展民警心理咨询活动，取得了很好的效果，受到民警的欢迎。

　　2000年5月，心理素质测试被人事部写进《关于地方公安机关录用人民警察实行统一招考》的意见之中。

　　2000年9月28日，深圳市公安局建立了中国内地第一家警察心理服务中心和第一条相关的心理热线。

　　2002年4月北京市公安局启动了首都刑警心理健康工程，全方位地关注一线警察的心理健康问题。他们还开设了一条刑警心理咨询热线，这是在全国心理卫生协会的大力支持下，由8名心理医生轮流值班，解答刑警当中存在的心理障碍或者精神障碍。采用匿名的方式，对一些不愿意面对面咨询的，或者不愿意面对面找自己的领导或者同事谈心理问题的刑警，提供一个渠道。

　　北京市公安局副局长阮增义阐述启动心理健康工程的意义说，主要是基于四个方面的考虑：一个是希望通过这样的形式，来解决刑警们思想上存在的实际问题。我们想创造一种亲情感，增强刑警队伍的凝聚力，大家觉得在这里干心情很舒畅。第二方面使刑警心理得到净化，开阔视野，能够自觉地正确认识工作和生活中遇到的困难、矛盾、烦恼和艰辛，这样便能很好地自我调解。第三，减轻刑警的心理压力，刑警工作本身有一种心理压力，这种心理压力演变成一种思想障碍，这种思想障碍和心理疾病就直接影响工作。第四，使我们新世纪的思想政治工作更加科学化、人性化、个性化，从而体现公安管理工作也是以人为本。

　　警察也是普通人

　　广东省公安厅一位负责人说：“在许多人心目中，警察个个都是钢铁硬汉。其实，警察和普通人一样，会出现挫折感、心理障碍或心理危机。有的警察甚至会因工作任务艰巨担心自己不能按时完成而产生自杀的念头；有的警察因不能及时缓解自己的心理危机而采取过激行为，并进而导致‘激情犯罪’”。

　　“如果警察的心理长期处于亚健康状态，就会对社会和民众利益造成一定的威胁。一个平时很内向、稳重的民警可能会突然变得狂躁而具有攻击性。在出现心理危机的状况下，个别警察在制止犯罪活动或在讯问一些顽固不化、充满敌意和挑衅的犯罪嫌疑人时，如果不能很好地控制自己的情绪，就有可能采取一些极端的措施，危害他人的生命安全，如开枪伤人、刑讯逼供致人死亡等等。”

　　保障警察心理健康，已经成为公安部门及各界人士关注的焦点。从2002年开始，广东省公安厅就尝试在公安思想政治工作中引入现代心理科学理论，依托华南师范大学心理应用研究中心的专业力量，成立了广东省公安民警心理健康服务中心，并开展了一系列民警心理健康服务工作。由顾问组指导的“民警心理咨询电话”开通以来，已经接受全省上百名民警的咨询。

　　广东省公安机关针对民警工作任务重、心理压力大的情况，开展了有3万人参加的抽样调查，积极探索民警心理服务机制，成立了民警心理健康服务中心，在公安内部网上设立了民警心理咨询电子邮箱，省公安厅和广州、深圳市公安局开通了民警心理咨询热线电话，聘请专家为民警解答各种心理问题。

　　提高民警的心理素质，对增强警队的凝聚力、战斗力，具有重要的作用，广东省公安厅为此作出重要规定———

　　首先，凡完成重大任务或活动、处于特殊状态下的民警，如在执法中受到重大刺激（如开枪击伤击毙人犯），以及发生对个人有重大影响的工作、生活重大变故后，必须接受心理咨询。

　　其次，在公安机关招收警员、公安院校招生中逐步引入心理素质测试内容，以防止心理素质不适应的人员进入公安队伍。

　　另外，在新警培训以及从警职业生涯阶段性定期培训中，要对民警进行团体心理辅导，在新警培训期、各种业务培训期或警衔晋升培训期对民警进行心理测试。

　　为进一步提高公安队伍的整体素质，四川省公安厅决定从2003年起全省招录公安民警时必须进行心理素质测试，未经测试或测试不合格者，不予审批录用。同时，分批对在职民警进行心理训练，切实提高全省民警的心理素质，以应对日益紧张繁复的警务工作。

　　据介绍，警察职业面对的压力高于常人，从而直接影响和危害公安民警的心理健康。经四川省公安厅与医学专家两年多的联合研究表明，四川省有5．07％的公安民警存在各种不同程度的心理疾病。“冷、硬、横、推、拖”，粗暴执法等问题都不同程度地与心理疾病有关，严重的甚至造成自杀、犯罪等悲剧，因此，为民警提供心理援助和心理教育迫在眉睫。

　　四川省公安厅根据公安机关职业特点和职业要求，与医学专家共同制定了公安民警心理健康标准。在严把“进口”关的同时，省公安厅已开通民警心理咨询热线，为全省民警提供心理健康服务，并决定在全省民警中分期分批开展心理素质培训，以期切实建设一支心理健康、战斗力强的公安队伍。

　　承认问题是进步

　　警察角色所特有的危险性和紧张性，使他们面临了很多常人难以想象的压力。在心理健康方面，不少警察存在着紧张焦虑，情绪不稳，失眠多梦，自控能力差等不良反应，甚至发生性格变异，悲观厌世等问题。反映到工作中，个别警察在办案中出现了脾气暴躁，态度不好；反映到生活中，有的则因心理问题造成了家庭不和，疾病缠身，以前警察出现类似情况都没往心理健康这方面想，近几年，对警察的心理问题关注逐渐增强了。

　　这显然是一种进步。因为，认识问题或者承认问题是解决问题的第一步。

　　心理专家指出：开设心理讲座，开办心理咨询热线，通过专家门诊来缓解警察内心的压力，这是问题的一个方面；此外，还要从制度上落实各项措施来真正缓解警察的心理压力。比如：民警执行枪击任务或者出入凶杀现场后，理应接受专业心理检查；对于短期的心理失常，心理疾病，可以通过心理治疗，休假疗养，调换岗位等方式进行调整和缓解，合理使用警力，保证民警年度休假，适当安排疗养等等，让公安民警以良好的精神状态公正执法，迎接挑战。

　　《人民日报》 (2004年01月21日 第十六版)