发行人员:因敬业而忙碌(组图) | ||||||||||||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年01月21日05:32 青岛新闻网-青岛早报 | ||||||||||||||||||||
我详细一问,原来正是我刚才找的那个楼座,但不是102户,而是101户。我找出订报单,上面清清楚楚写着102户。“明明是你自己写错了地址,凭什么埋怨我?”当时我也很窝火,就顶撞了他一句,结果差点和他争吵起来。 我又骑上自行车找到他家,把报纸投进他的信箱。过了一个多月,我突然收到这名订户的一封信,他在信中真诚地向我道歉。这很出乎我的意料,因为这里面也有我的责任,毕竟我没有及时把报纸送到订户家中,而且事情已经过去了一个多月,我早把这事忘到脑后了。 通过这件事,我真切感受到相互理解是多么重要,有时候遇到雨雪天,路面湿滑不说,最担心的是湿了报纸,无法向订户交代。这时候有些投递员就自己买来塑料袋,把报纸包起来再投进信箱,这种天气耽误了订户看报,大多数订户都能谅解。 【心愿】在新的一年里,我一定更加努力地工作,让读者更加认同、更加喜爱我们的早报。 人物简介:汤爱珍,市南发行站发行员,48岁,负责齐河路、王村路、栖霞路等路段,每天送报180份。把悲痛留给自己 【讲述】去年11月份我母亲去世,当时正是早报年底大征订的时候,我负责的辖区有很多订户想续订2004年的报纸,为了给他们及时服务到位,我忍着悲痛坚持上班,连一天都没有休息。在新的一年里,我会更加努力的。 人物简介:王在聚,北仲发行站发行员,50岁,每天投递230份。“执着”适应工作 【讲述】去年4月,我从北仲发行站分到了新建的标山路发行站,为了尽快适应新站的工作,我晚上睡不好觉,脑子里一遍遍“规划”送报路线,以节省送报时间。就是凭着这股执着,我很快适应了新站的工作,而且送报速度也大有提高。周末的时候报纸版面较多,我一趟拉不了,就分成两次送,即使这样,我还是没有耽误订户在第一时间看到我们的早报。 【心愿】我以前是企业内退人员,每月不足300元钱,根本不够花,投递员这份工作给我一家人很有力的经济支持。今年我会更加勤恳的工作,争取更多订户。 人物简介:李全青,标山路发行站发行 员,53岁,每天投递250份。诚心换来回头客 【讲述】从早报四方发行站成立那天起,我就成为早报的一名投递员,每天凌晨3时别人还在睡梦中的时候,我就起床到发行站,打开门等着墨迹未干的新鲜报纸。 一个发行员干得好坏,订户最有发言权,谁能让订户早晨一起床就看到咱《青岛早报》,订户就认可谁。我坚持的原则就是决不让订户吃亏,哪份报纸有破损或污渍,我都坚持跑回发行站给他们换新的,因此订户很满意我的工作。这不,上个月我拿了1100多元奖金,就是因为我服务的那些订户又从我手上续订了咱的报纸。 【心愿】有了投递员这份工作,我供应孩子上大学也不觉得累,相反,孩子还给了我很大鼓舞,我干起投递工作来更有劲了。今年我一定更好地为订户服务,让更多的市民在第一时间看到我们的《青岛早报》。 人物简介:周道生,四方发行站发行员,52岁,负责杭州路167-213号、尚志路、昌化路38-54号等路段的300订户。 烫手热线我来接 【讲述】应该说接热线是个很锻炼人的工作,有时候个别订户打电话投诉,态度很不冷静,你只能一个劲地赔不是,然后再忙着帮他解决问题,直到他满意为止。不过这种付出也得到了回报。一次有个大姐找到发行部,说订阅的报纸一直没有送到,我问清她的情况后,立即到征订科查找以前的订报单,原来,她以前属于错埠岭发行站,后来转到新建的南宁路站,就把她漏了。 第二天,送报员就及时把报纸送到了她家门口,大姐可高兴了,一个劲地表示感激。上个月,她又到发行部来,找我续订了2004年的早报。 【心愿】在新的一年里,我会继续兢兢业业、任劳任怨地干好本职工作,为更多读者服好务。 人物简介:于洋,早报发行部接线员,25岁,负责接听早报发行热线5800022,平均每天接听电话100个。带伤坚持送报 【讲述】去年夏天的一天清晨,天下着小雨,路面特别滑,这种天送报纸真有些愁人,但想想有那么多订户在家等着看报纸,我就催促自己抓紧时间。一着急就摔倒在地,膝盖磕破了皮,鲜血直流。如果我这时候打退堂鼓,这240多户订户就会抱怨早报服务不到位,想到这些,我咬着牙慢慢地向前走去。当我把一份份早报投递到订户报箱里的时候,我真的有一种自豪感。 人物简介:王蓓蓓,章丘路发行站,46岁, 每天投递240份。老订户带来新订户 【讲述】我相信付出就有回报。我负责的辖区有一个姓兰的大爷,他看我送报很辛苦,送报又准时,就接连给我介绍了三个新订户,都是他的左邻右舍。对这些订户,我打心眼里感激,他们的理解和宽容越发激励着我努力作好投递工作,更好地为订户服务。 人物简介:董崇安,华阳路发行站发行员,50岁,送报是清晨的头等大事。订户给我送膏药 【讲述】前几天我不小心扭伤了脚,一瘸一拐地坚持送报,很多订户看到后,都关切地问我怎么了,还有些热心的订户从家里拿出各种治疗扭伤的膏药来,在楼下等着塞给我。那一刻,我真的很感动。 我就是一个普普通通的投递员,但这件事让我真切地感受到真情的可贵。你尊重订户,用心为订户服务,订户也会尊重你的劳动。今年我的工作目标是零投诉,争取让每一名订户都能满意。 人物简介:刘文霞,市南发行站发行员,41岁,负责红岛路、大学路、伏龙路段,每天送报252份。从兼职到全职 【讲述】我以前在学校图书馆当管理员,听说朋友在早报当发行员,工作很舒心,我就兼职干了起来,没想到一干就喜欢上了这份工作,去年初我向学校图书馆提出辞职,到早报当起了专职发行员。比较这两份工作,我觉得干发行员更有成就感,订户见了你像一家人一样,感觉特别好。 【心愿】在新的一年里,我希望我的工作能得到更多订户的认可,多订报,多挣钱。 人物简介:庄永新,李沧发 行站,39岁,每天送报255份。“双准”送报到户 【讲述】前几天晚上,我妻子的糖尿病突然发作,送到医院紧急抢救了大半夜才脱离危险,到凌晨3时,我一整夜都没有合眼,又骑上自行车出去送报了。工作8个月来,我一直很珍惜这份工作,没有一天迟到。 我觉得送报就要准时、准确地投递到户,保证让每一名订户都能在第一时间看到早报,这样订户才愿意订阅你的报纸。有时候因特殊原因送报晚了,我就会到订户家登门拜访,向他们说明报纸迟到的原因,争取订户的谅解。 【心愿】正月里我会继续拜访订户,向他们捎去早报的拜年祝福,争取今年的饿工作能再上一个新台阶。 人物简介:王红祥,北仲发行站发行员,49岁,负责北仲路、延安三路、台东八路等路段。 | ||||||||||||||||||||