本报讯2004年度全国旅游工作会议上，国家旅游局批准张家界市宝峰湖风景区、江垭温泉度假村、土家风情园等57家景区为国家4A级旅游区（点）。

　　宝峰湖风景区、江垭温泉度假村和土家风情园在硬件设施和软件服务方面近年进行了大量的整改工作，使景区面貌焕然一新，服务质量不断提高。宝峰湖风景区在大力提倡人文关怀服务、亲情化服务和委屈服务的同时，从5个方面对硬件服务设施进行了强有力的整改：一是图文标识系统，包括交通引导标志、游览引导标志、景点标志、公共信息图形符号、安全警告标志等五大类，这些标识制作精美。二是景区卫生系统，在游览线上安装摆放新式木板材质的垃圾箱，分为可回收和不可回收两个部分，并在适当的位置设置了休息凳和灭烟台，从而杜绝了游客随手乱扔烟头的现象。三是景区厕所改造，广场区卫生间按照三星级旅游厕所的标准进行了全面的改造，增加了自动冲水设备、残疾人厕位、盥洗设施、净手设施等。四是完善游客服务中心设施，在游客服务中心设立了专门为游客服务的医务室，为特殊人群配备了拐杖、儿童玩具等服务项目；同时将导游员予以公示，为中外游客提供景区介绍、游程信息、游客流量变化等信息系统。五是增设邮政纪念服务，为中外游客提供纪念封、纪念戳、纪念币、纪念邮票等邮政纪念服务。这些硬件设施的建设和完善，使景区形象更加美丽迷人。

　　（周传友）

　　《人民日报海外版》 (2004年01月21日 第六版)