“我家放置室外的太阳能热水器冻了，无法洗澡，这可怎么办？”昨日，家住天山小区的秦女士拨通早报热线2888000焦急地说，去年10月份，她买了一台太阳能热水器，4天前，热水器突然停止供热。

　　记者咨询了该太阳能热水器生产厂家，工作人员答复说，可能是天气过冷，室外的热水器管道结冰了，她提醒用户最好安装上“伴热带”，以防管道被冻住。她表示，将在今天上午派维修人员到秦女士家“解冻”。王磊江