瑟瑟寒流难挡滚滚客流 11景区昨天共接待游客7．8万人同日实现旅游接待零投诉(图)

http://www.sina.com.cn 2004年01月25日09:05 海南日报

大年初三，三亚天涯海角景区游客如潮。特约记者孙清摄　　本报海口1月24日讯（记者赵红）今天，我省各景区游客量达近日最高峰，全省11家景区共接待游客7．8万人，超过昨日近1．1万人，增长26％。天涯海角游览区、博鳌亚洲论坛会址游客人数分别达1．72万人和1．35万人，陵水南湾猴岛游客达8620人，创历史最高纪录。

　　今天，外地游客继续大量进入海南，增幅可观。海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场、海口两港口，共迎来各方游人40825万人，比昨日增加7000多人，增幅达20％；出岛游人也大幅增加，达22575人，比昨日增加6000多人。其中海口美兰国际机场迎来游客22385万人，送走旅客14871万人；三亚凤凰国际机场进港7493人，出港4429人；海口两港口进港10947人，出港3275人。

　　今天来自北京、上海、重庆、广州等地的长线游客继续进入三亚，旅游团队不断增多，岛内短线游客大幅增加，自驾车游急剧升温。三亚的高星级饭店平均开房率达95％以上，各景区接待量呈高峰状态。

　　全省21家酒店的抽样调查显示，今天这些酒店接待总人数为4783人，其中团队人数2962人，团队游客所占比例为62％，旅游总收入达217．11万元。全省11家景区抽样调查显示，全省今天共接待游客7．8098万人，门票总收入达246．27万元。

　　本报海口1月24日讯（记者赵红通讯员朱悦旷）今晚7时30分，省假日办传出春节黄金周以来最大一个喜讯，今天全省各景区在游客量达近日最高峰的同时，旅游接待实现零投诉。

　　黄金周前两日的旅游投诉也基本得到有效处理。

　　昨天下午5时，2位黑龙江客人情绪激动地来到省旅游投诉中心，称其参加的某旅行社的团队原定游程是4天，却被单方改为3天。而且，当其中一位游客因病无法继续旅游时，该旅行社也不按合同约定退还相应团费。经省旅游稽查总队人员与该旅行社有关人员对客人持有的行程所盖公章进行核对后发现，该团系街头非法发卡人员冒用这家旅行社名义操作所为。稽查人员已将有关情况向游客进行了反馈，并将线索作了认真记录，安排力量对非法经营旅行社业务的黑社予以打击，此案目前正在进一步调查中。

　　昨晚7时多，山东游客许女士来电投诉海南凤凰假期旅行社，称客人原来与这家旅行社约定住宿三星级以上酒店，结果团队抵达万宁时，游客被安排在由旧楼改装的一家招待所入住，住宿根本不达标。省旅游稽查人员接电后，马上与海南凤凰假期旅行社进行联系，并要求这家旅行社对其违约行为进行更正。客人的投诉得到了有效的处理，投诉者对我省旅游质监部门人员的工作作风给予高度赞扬。

　　作者：赵红朱悦旷

　　（来源：海南日报）